Интернет-магазин СВЯЗНОЙ.РУ

Обходите эту сеть магазинов стороной. Поверьте мне и будете очень благодарны. Вам втюхают некачественный товар вы даже глазом не моргнете. При попытке обменять покупку, включаются все структуры этой сети, от верхнего до нижнего уровня, и шансы на положительный результат сводятся к нулю, куда бы вы не жаловались. Продавцы идут на радикальные меры, от поломки защелок крышки до царапин на экране (протирают тряпочкой якобы для осмотра состояния экрана, потом появляются микро царапины).

Здравствуйте. Хочу поставить самую на и худшую оценку вашей сети, в отдельности это девушкам с кол-центра, "специалистам" кредитного отдела и сервису!!! Началось всё 15.06.2020 ( сегодня 02.07.2020) Я сделала 2 заказа на вашем сайте ( точнее его разбили вы на 2 заказа) через рассрочку Мокка. Телефон пришел быстро и я забрала, а вот второй заказ номер 73881837 должен был прийти аж через 2 недели!!! , т. е. через 13 дней. Я согласилась ждать. В итоге мне звонят 27.06.2020 и говорят, что товара ещё нет и привезут его в магазин 1.07.2020. Я согласилась, но мне это не очень понравилось. 30.06.2020 мне звонят и опять перекладывают до 2.07.2020 мне приходиться соглашаться, но это был последний срок, т. к. то, гарнитура нужна была мне ни позднее 2 числа, потом уезжаем на другой конец России . Сегодня 2 июля, смс нету, я звоню операторам, они говорят, что ждите, а время уже 16ч и скоро уезжать, чего ждать то уже??? Я еду сама в магазин в Новосибирске на Громова 12 и тут началось.... У них полетел комп и не могут принять товар и отправить клиентам смс. Я осталась ждать, т. к. надо ехать в командировку и гарнитура ОЧЕНЬ нужно забрать. Менеджеры в магазине оказались очень вежливые и пока я ждала, меня подбадривали, т. к. время шло, я нервничала, не зная, успею забрать или нет и О ЧУДО!!! Комп заработал и менеджер Сергей сразу начал ПЫТАТЬСЯ сначало принять мой заказ, т. к. были сбои (это ни его вина) потом принял, мне пришла смс, что могу забрать свой заказ и тут опять проблемы, не могут выдать! Мы звоним в колл-центр и тут началось хамское отношение оператора,( вроде её зовут Елена, сейчас точно не помню) её было плохо ооочень слышно, я сразу спокойной попросила микрофон взять поближе, на что она начала мне хамить, в итоге перешли на разговор по теме и тут она меня не слышит, я немного повысила тон, чтоб было слышно, на что опять получила в ответ хамство, мол я на неё кричу, на что я попыталась объяснить, что я на неё не кричу, а повысила тон, чтоб было меня ей же слышно, в итоге мы не найдя с ней общий язык, я передала трубку менеджеру Сергею, чтоб он с ней поговорил, как сотрудники своей сети, он ей сделал замечание, что где её этика с клиентом (т.е. со мной) (наш разговор с ней слышали человек 5-6 посетители вашей сети и были в шоке от её наглости и без тактности у меня у телефона хороший динамик и всё слышно было им) она начала перебираться с Сергеем, точнее он пытался ей спокойно объяснить, что с клиентом так не общаются, но она спорила с ним. В итоге они перешли на диалог по теме, после 15 минут их разговора выясняется, что мой заказ не могут мне выдать!!!!!! т. к. срок на передачу мне товара истёк, (через Мокка 7 дне!!!!) и тут я была в бешенстве!!!!! Я сделала заказ 15 июня, первую доставку назначили через 13!!!!! дней, когда по срокам вы УЖЕ не попадаете, так нет, мне ещё 2!!! Раза звонили "специалисты" кредитного отдела и переносили доставку. Так какие они специалисты тогда????? Если сразу не смогли этот нюанс изучить и огласить мне!!!!!!!! Я очень злая поехала домой, но перед отъездом я заехала и купила гарнитуру за наличку и опять фиаско.... У неё качество ужасное, когда со мной разговаривают, на другом конце провода все трещит и шумит!!!!! И ещё сегодня мне обещали ("специалист" кредитного отдела Юля) выслать промо код на скидку в 300р и её до сих пор нету!!!!! Я больше к вам ни ногой и всех буду отговаривать и этот отзыв буду писать везде, где можно за такое отношение!!!!! Я узнала, что на Сергея менеджера написали жалобы, бестактная, не вежливая менеджер Елена, это ей надо выговор, а Сергей очень хороший и грамотный специалист!!!! За 2 часа, пока сидела в салоне, он по телефону консультировал и менеджеров с других салонов, а это о многом говорит, что у него спрашивают!!!!!!

Ужасная поддержка. Невозможно решить элементарный вопрос (опубликование на сайте отзыва на купленный некачественный товар), т.к. одностороняя связь от покупателя. Отвечают один раз отписками, и инкогнито (без указания сотрудника занимавшимся вопросом). Видно, наплевательское отношение к покупателю. Негативный осадок от покупки. Лучше аналогичные товары покупать в других магазинах. Продают бракованные товары без проверки.