Evgeniia Buriakova
21 мая
Никому не советую этот магазин. Рекомендации - сначала почитайте отзывы. Купили в конце 2022 года материнку, через полгода работы начались сбои в работе компьютера, перестал включаться с кнопки. Выключить от электросети - тогда только включается. После месяца глюков материнка вообще не завелась. Отвезли комп в сервис, провели диагностику - вывод - что-то в цепи в биос не исправно. Отнесли материнскую плату по гарантиив пункт выдачи, приняли в ремонт, но через день ее вернули, сказав, что материнская плата - рабочая. Заново собрали со старой комплектацией, вроде завелаь, но включалась опять только после отключени компьютера от сети полностью. Прошла неделя мучений - и компьюетр опть не включился. теперь вызвали мастера на дом, он, промучившись час, тоже вынес свой вердикт - сто-то не так с материнской платойй. Снова отнесли материнскую плату в пункт выдачи. И через неделю ее опять возвращают со словами - дефект не обнаружен. Как так-то? За это время. пока материнка была в ремонте, купили другую материнку (другой фирмы и в другом магизне) , установили на нее наше старое оборудование, все работет уже неделю без нареканий (без глюков и сбоев. Вывод - наше оборудование рабочее. И вот теперь мы имеем - выброшенные деньги на ветер, потраченные время и нервы, а со стороны магазина - некометентность, обман и просто издевательство над покупателями. Больше ни ногой в этот магазин!!!!!!!
При покупке фотоаппарата не проверил комплектность. В итоге отсутствовало зарядной устройство, достаточно дорогостоящее. Пришлось купить самостоятельно через Авито. Выбивать с ОНЛАЙНТРЕЙД зарядное устройство, как я понял - себе дороже. Расходовалось слишком много сил и нервов, гораздо больше чем оно того стоило. Зарядное устройство было своровано кем-то из этой шоблы, которая сортирует, комплектует, везет в пункт выдачи, лыбится вам за прилавком, а в свободное от работы время лазает по коробкам от делать нечего в поисках чего-бы свиснуть...
Отзывчивый и вежливый персонал? Отзывчивый, пока вы достаете деньги и оплачиваете покупку. Именно отзывчивости и вежливости учат этих истуканчиков за прилавками, берут именно таких. Чтоб с деньгами вы с легкостью расставались. Хорошее настроение этому ой как благоприятствует. И не дай вам бог столкнуться с рекламационным отделом - сборищем жестких и профессиональных разводил.. Ребята на зарплате и сраться с вами и разводить вас будут всеми возможными способами, собственно для этого их и брали на работу. Битва на моральное изматывание! Вы увидите обратную и довольно нелицеприятную сторону этой удивительной компании ОНЛАЙНТРЕЙД. Вы узнаете, как неистово бьются люди за каждую копейку, чтоб сохранить её для компании. Чтобы никогда не иметь дело с этим хамьем, сколько бы вам не стоило времени - проверяйте комплектацию и работу, особенно сложных технических устройств. Восполнить комплектацию или вернуть неработающее устройство будет практически невозможно. Кроме отдела по борьбе с недовольными покупателями компания кишит всяким жульем и ворьем, засовывающие свои грязные и сальные руки в коробки с дорогостоящим новым оборудованием, которое вы заказываете.
ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЁ! ПРОВЕРЯЙТЕ!!! ВНЕШНИЙ ВИД, РАБОТУ, КОМПЛЕКТАЦИЮ!
Не покупайте не проверив!
Проверяйте, сколько бы времени это вам не стоило!!! Не оплачивайте не проверив, особенно технически сложные и дорогостоящие устройства. Если работать не будет - всё, "поезд ушел". Точнее, вы вступаете на тропу разборок, разводов и лохотронов с людьми, которые уже съели собаку на этом, которые занимаются этим профессионально и зарабатывают на этом себе зарплату. Именно для этого их держат!! Чтобы пользуясь вашей юридической безграмотностью, развести и оставить в дураках!!! Никогда не обращайтесь в поддержку на сайте, сразу пишите претензию заказным письмом и все разговоры ведите только через Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Не первый раз покупаю в данном магазине. Уже совершил покупок на сумму свыше чем 100 тыс. рублей и имею статус VIP клиента. Все было хорошо, до того момента, пока я не решил вернуть один из товар обратно в течении 7 дней.
Дело было так, купил я фотоаппарат по совету знакомого, но, посмотрев несколько видео на YouTube и изучив характеристики на сайте производителя, я понял, что батарейка слабая и надо поменять на что-то другое.
Через день я приехал в пункт выдачи, который находится в г. Краснодар, ул. Зиповская 36, чтобы вернуть товар и сопутствующие подарочные аксессуары, которые шли по акции с камерой. Меня встретил сотрудник, которому я объяснил ситуацию и сказал, что меня не устраивают технические характеристики, а именно, работа аккумулятора. Сотрудник составил акт, в котором я обнаружил ошибки. В нем было указано, что товар был в использовании, хотя я не успел еще даже купить карту памяти, а также, что батарея быстро разряжается. Я показал сотруднику данные ошибки, однако последовал ответ, что в этом нет ничего страшного. Также в акте было написано про гарантийный ремонт. Я спросил сотрудника: "Зачем на ремонт, если он целый?". Он ответил, что все равно его отправлять в сервисный центр, где его и будут смотреть. В итоге, сотрудник попросил меня поставить подпись, что я и сделал. Также я хотел сдать сопутствующие товары, которые были по акции вместе с камерой, но сотрудник сказал, что не надо.
Стоит отметить, что на протяжении всего времени общения с сотрудником, он язвил и вёл себя не приятно, не желав разобраться в проблеме.
В итоге, мне позвонили через 10 дней из пункта выдачи и сообщили, что камера полностью исправна, можете забирать. Я сказал, что делал возврат товара, а не сдавал его на ремонт. Сотрудник по телефону попросил не писать жалобу и сказал, что они сами урегулируют данный вопрос. Через 2 дня мне звонят и говорят, что они не могут урегулировать вопрос, поэтому пишите обращение на сайте.
