Заказал наушники на Вайлдберис у продавца Онлайн трейд (Onlinetrade),После получения, проверил в тот же день, оказались, что они не работают, вообще не включаются, написал заявку на возврат, заснял видео, фото, все как положено в итоге в возврате отказали с формулировкой — «подтвердить производственный брак не получилось», как это интересно они по снимкам и видео увидели, что брак отсутствует?! Но тут еще другой вопрос, упаковка закрыта, вскрывать ее нельзя, и проверить тоже нельзя, только дома, а потом когда дома проверишь и они не работают, деваться с ними некуда… как же неделя возврата … и что самое неприятно ВБ согласилось с продавцом и отказало в возврате. Разочарован.Когда решил написать отзыв и наткнулся на них в интернете и крайне пожалел, что не сделал этого раньше, столь крупная компания, с таким низким рейтингом… но не удивлен, ощутил на себе их отношение к клиентам. Не рекомендую продавца, плевать они хотели на закон о защите прав потребителя.
Продали уценку с механическими повреждениями и сразу отказали в возврате и ремонте
Нагло впарили уцененный сломанный товар еще и с браком. Номер заказа 42346525 от 10.01.2026 , код товара 813362 , заказывал экран с электроприводом для проектора CLASSIC SOLUTION Classic Lyra (16:9) 210x124 (E 203x114/9 MW-S0/W), он был по акции с хорошей скидкой. Заказ доставили на следующий день. Проверить и осмотреть сразу товар не было возможности, но такой подставы от магазина я не ожидал. Открываю крышку транспортировочной коробки, вынимаю экран, а у него сломано крепление на потолок с одной стороны. При этом сразу понятно что сломано оно было не при транспортировке, потому что кусков отломанного пластика в коробке не было, кто то намеренно положил сломанный товар в коробку. Осмотрев крепление я заметил еще грязные потертости снизу с той же стороны, что говорит о том что экран упал на этот край после того как сломалось крепление, что означает что товар пришел БУ. Товар должен был быть новый, так как он был не из раздела уценки, а просто был со скидкой. Далее я решил попробовать проверить работу электропривода и посмотреть в каком состоянии полотно. Электропривод на удивление заработал, полотно полностью раскрылось, мотор выключился, состояние полотна в целом хорошее, но вот при закрытии (свертывании) когда полотно уже полностью свернулось, палка которая находится внизу экрана уже уперлась в корпус, мотор отказался выключаться автоматически пытаясь втянуть ее себя , издавая громкие звуки, пришлось останавливать его работу нажатием кнопки на пульте, пощупав мотор я понял что он сильно нагрелся из за этого и если бы я его не остановил он скорее всего бы сгорел и мог быть причиной пожара. Я сразу написал обращение на сайте и описал проблему (обращение от 10.01.2026 №1336642) Пришлось донести до ближайшего пункта выдачи и отдать на проверку качества. 2.02.2026 ответили что гарантийный отдел вернул товар и сказал что он имеет механические повреждения и возврату и ремонту не подлежит. В возврате отказали.Хотите ли вы такой гиморой покупая новую вещь в магазине? Я думаю нет. Не советую обращаться в этот магазин, не ведитесь на низкую цену, впарят уценку и еще сделают крайним.
Я заказывала электрический духовой шкаф Gorenje, но товар пришел без утапливаемого переключателя температуры. Я сообщила поставщику в этот же день. Предложила привезти недостающую деталь или поменять шкаф. Но уж в течении 2 недель я не получила никакого ответа, кроме «ждите». Нет информации по замене, после требования вернуть деньги я получаю только отписки «Информация по вашему обращению будет доступна после....» со сменой дат после каждого моего обращения. Не рекомендую этот сервис!
