Анастасия T.
26 июля 2022
Покупала в Котофото фотоэпилятор Philips Lumea за 48 000р. Спустя какое то время фотоэптлятор поломался, он на гарантии.И началось...Неделю я им звонила и объясняла ситуацию... Система до невозможности глупая.... В начале ты звонишь на главный номер, и говоришь соедините меня с гарантийным отделом... Оператор долго начинает расспрашивать зачем...после того, как расскажешь всю ситуацию в деталях, переводят на гарантийный отдел....где у тебя просто спрашивают номер товарного чека и вы продолжаете разговор на том вопросе который у вас возник в данный момент... Выглядит так, как будто операторам скучно... Или это новая система чтоб доводить людей....В начале я еще по телефону пробивалась переодически на гарантийный отдел, чтобы узнать как решаеться мой вопрос....А потом перестали соединять и отвечать на письма.Вывод напрашиваеться один...ни заменять товар, ни возвращать деньги мне никто не собираеться...А вообще не советовала бы связываться с данным магазином, так как техника имеет свойство ломаться, а менять или чинить Вам здесь никто ничего не будет....
Сколько отзывов негативных, это просто кошмар! И я свой добавлю
Проблема котофото - доставка, менеджеры, курьеры, целый салат в общем
Менеджеры вообще не знают где заказы, что с ними происходит после оформления. Жду! Год назад вроде нормально работали, щас вообще кошмар. Заберу заказ и на этом закончим.
Читаю отзывы и понимаю, что даже добавить нечего. Насколько надо УЖАСНО относиться к своим клиентам, не исправлять ошибки и не решать проблемы, что у людей ситуации всегда повторяются, ну неужели не стыдно, не хочется как-то испарвится, поменять что то, это просто кошмар! Жду заказ как и остальные, не могу дозвониться, в общем, что говорить, все тоже самое!!!
