Покупала в Котофото фотоэпилятор Philips Lumea за 48 000р. Спустя какое то время фотоэптлятор поломался, он на гарантии.И началось...Неделю я им звонила и объясняла ситуацию... Система до невозможности глупая.... В начале ты звонишь на главный номер, и говоришь соедините меня с гарантийным отделом... Оператор долго начинает расспрашивать зачем...после того, как расскажешь всю ситуацию в деталях, переводят на гарантийный отдел....где у тебя просто спрашивают номер товарного чека и вы продолжаете разговор на том вопросе который у вас возник в данный момент... Выглядит так, как будто операторам скучно... Или это новая система чтоб доводить людей....В начале я еще по телефону пробивалась переодически на гарантийный отдел, чтобы узнать как решаеться мой вопрос....А потом перестали соединять и отвечать на письма.Вывод напрашиваеться один...ни заменять товар, ни возвращать деньги мне никто не собираеться...А вообще не советовала бы связываться с данным магазином, так как техника имеет свойство ломаться, а менять или чинить Вам здесь никто ничего не будет....

Сколько отзывов негативных, это просто кошмар! И я свой добавлю
Проблема котофото - доставка, менеджеры, курьеры, целый салат в общем
Менеджеры вообще не знают где заказы, что с ними происходит после оформления. Жду! Год назад вроде нормально работали, щас вообще кошмар. Заберу заказ и на этом закончим.

Читаю отзывы и понимаю, что даже добавить нечего. Насколько надо УЖАСНО относиться к своим клиентам, не исправлять ошибки и не решать проблемы, что у людей ситуации всегда повторяются, ну неужели не стыдно, не хочется как-то испарвится, поменять что то, это просто кошмар! Жду заказ как и остальные, не могу дозвониться, в общем, что говорить, все тоже самое!!!

Заказала телефон, заказ принимали как-то долго, очень много лишних вопросов задавали, но в итоге оформили. Доставку назначили на 21.07 в первой половине дня, что вы думаете? сегодня 29.07, заказ свой я так и не получила. Звоню операторам, отвечают "возможно ваш заказ утерян, проверим информацию, ожидайте" никаких звонков, сообщений я не получила до сих пор, как добится того, где мой заказ я без понятия! Никакой ответственности перед клиентами.

Уважаемы сотрудники магазина Котофото когда вы уже будете ответственно подходить к работе? Заказы принимают оперативно, молодцы, а как ело доходит до доставки так все куда то пропадают. Столько отзывов плачевных а вы все никак не возьметесь за работу. У операторов сплошные обещания, путей для решения проблемы никаких! Доставку ноутбука жду сто лет, имейте совесть. Магазин не рекомендую.

Доставка была указана на определенный день, но ее без предупреждения (хотя я звонила и общалась с операторами каждый день) задержали на два дня, что привело к большим финансовым потерям и моральному ущербу покупателя. Передо мной не извинились, оператор Александр вместо помощи отправил "куда подальше".

Хотел подарить ребенку на День Рождение снегокат. Нашёл в интернете сайт Котофото, позвонил им, мало того что трубку взяла умирающая девушка, да ещё и переспрашивала постоянно все по 2 раза. Ну ничего добились того что заказ оформили, попросили доставку на след день, выбрали время с 18 до 21. Я предупредил девушку чтобы набрали за 1 час до того как курьер будет на месте. Отменил все дела чтобы забрать снегокат, в итоге мне так и не позвонили. Перезваниваю им на следующий день, мне говорят подождите щас разберемся в итоге так и не перезвонили. Подарок на День Рождение был испорчен.

Заказывал в этом магазине электро точило. Позвонил менеджер, подтвердил заказ и сказал что ждите, завтра привезут. До сих пор жду. В общем кинули с заказом, пришлось перезаказывать в другом месте и терять ещё один день на ожидание доставки!

Сделали заказ, оплата по безналу. Менеджер предупредил, что заказ поступит в обработку и доставят только после 50%-ной оплаты счета. Хорошо и все понятно. Оплачиваем и 25.11.16 г. заказ обещают доставить 01.12.2016. Тоже нет вопросов. 30.11. звоню и уточняю по поводу доставки, также обещают доставить 01.12, курьер должен позвонить. 01.12. в 16.00 снова звоню с вопросом, когда будет товар, отвечают- да,да,сегодня, привезут до 21.00. Ждем!) В 18.00 звонок и отмена доставки из-за неполной оплаты счета. Изначально в разговоре с двумя менеджерами была озвучена 50%-ная оплата, про полную речи не было. И звонила я несколько раз для уточнения сроков доставки, все молчок про доплату, только обещают привезти. И все обещания разобраться в вопросе и перезвонить через 10 мин. заканчиваются в лучшем случае звонком через пару часов. Ну в общем пришлось срочно доплачивать и отправлять им скан платежки, чтобы товар все таки привезли хотя бы 02.12. Тттт, привезли, хоть и очень поздно. В итоге пришлось отменять прием пациента 01.12. В общем, у меня сложилось очень стойкое ощущение, что сотрудники некомпетентны и правая рука не знает, что делает левая( Подвели с доставкой. Никогда больше к ним не обращусь. Советую получше обучить своих менеджеров, чтобы сразу обговаривали все условия доставки и не обещали зря!!!!!!! А если по глупости и пообещали, то значит - выполнить! Ну это мое такое мнение. Резюме- только негатив от обращения в этот магазин!!!

Приятный магазин, сколько раз не обращалась к ним, всегда вовремя и адекватно обслуживали. Продавцы разбираются в технике, и даже если я по телефону делала заказ, всегда подсказывали. А еще конечно же приятно, что цену не накручивают. Я вот тепловентилятор совсем тут за копейки, можно сказать, взяла.

Спасибо им! Очень вежливый персонал, помогли мне по поводу подбора заказа. Хотя я проговорила с ними наверное минут 20. Зато подсказали, какой телевизор мне лучше приобрести на ту сумму, которую озвучила им. Телевизором очень осталась довольна. Как и осуществлением доставки, не подвели, все вовремя и без ущерба для техники довезли.

Весьма приличный магазин! Не первый раз заказываю тут что-то из техники. Очень нравится также, что они частенько акции какие-нибудь проводят или конкурсы. Причем всегда очень креативные подарки дарят! Это приятно! И ценник у них в отличие от многих других магазинов не такой большой.

Очень понравился магазин в силу того, что 1. нашла смартфон, который давно искала в подарок своему парню. 2. тут он стоил дешевле, чем в других магазинах, по которым я смотрела. Доставка вышла недорогой, всего 300 руб. отдала. За все спасибо!

У друга день рождения недавно был, долго думала, что же такое ему подарить...он у меня автолюбитель , но у него столько всего уже есть! Потом как-то стала смотреть на этом сайте товары и увидела холодильничек для автомобиля. Очень нужная вещь, подумала я, и решили здесь заказать. Не буду долго рассказывать, доставка меня устроила и цена особенно. В итоге не так уж и дорого удалось купить хорошую вещь.

Добрый вечер! Заказала в магазине блендер Philips HR 1669/90. Отличная вещь))) А если еще и любишь готовить - так просто без него как без рук. После оформления заказа через полчаса со мной связался консультант магазина уточнил еще раз данные. Доставили вовремя. Думаю тут еще ноут заказать, пока правда не определилась какой))))