Интернет-магазин ULTRATRADE.RU

НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ, ПОТЕРЯЕТЕ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ.
Читайте отзыв полностью.
Уже был печальный опыт с этим магазином, но решился заказать еще раз, о чем конечно очень пожалел.
Началось все с того, что зашел к ним на сайт, и в чат написал вопрос по поводу нужного мне товара (климатический комплекс), оператор чата добавил в чат сотрудника магазина, и сказал что он ответит на мой вопрос. Я написал видел ли он мой вопрос, получил ответ что да. В итоге прошло около часа (+/-), а ответа нет. Пишу в том же чате, получу ли я свой ответ? На что получил ответ: что мол он не может ответить на мой вопрос по товару.
При этом даже не извинился, что продержал меня в чате целый час.
Естественно меня это возмутило, что он не мог об этом сообщить сразу? Зачем я сидел и ждал его ответ так долго?
Ну и я его обматерил на эмоциях со злости.
Оставил отзыв негативный на Яндекс маркете.
После чего мне позвонили с этого магазина, извинились, предложили ответить на интересующий меня вопрос, а я уже на тот момент заказал это товар с Алиэкспресса. Они попросили что бы я отменил заказ с Алиэкспресса, и что они мне пришлют этот товар со скидкой и бесплатной доставкой. И попросили изменить мой отзыв на положительный, или вовсе удалить его, лишь бы не оставался негативный. Я изменил отзыв, получил товар спустя 5 дней (по моей просьбе, так как я уезжал), привезли мне его в 10 вечера, занес домой, а он там в ужасном состоянии, адаптер для вентиляции разломан на много кусочков. Решетка поломана в двух частях. Прибор не подключается по приложению MiHome (думаю не работает блютуз там), делал все по инструкции. Не работает пульт, который по идее тоже должен подключаться по блютузу. А так-же на комплексе были следы монтажа, то есть его уже кто то устанавливал себе. Начал звонить в магазин, но уже не рабочее время. Отправил сразу письмо с фотографиями менеджеру.
На следующий день с трудом дозвонился к нему. Он сказал что нужно везти этот комплекс к ним на склад самовывоза. У меня машины нет, на улице коронавирус гуляет, поэтому метро отпадает, да и неудобно с большой коробкой по метро таскаться, и идти до метро, и от метро. Поэтому арендовал каршеринг, живу в Люблино, а их офис находится в противоположном конце Москвы, метро Щукинская. В итоге я потратил на дорогу туда и обратно в общей сумме чуть меньше 1500 рублей.
Привез, он осмотрел, созвонился с директором, объяснил ситуацию, в итоге пришли к решению, что у директора дома есть такой же комплекс новый, и что он отправит его курьером в офис, а себе заберет этот поломанный. Сказали что сегодня или завтра уже отправят мне новый. Договорились что перед отправкой менеджер проверит все лично, что бы все был целое, и все работало. Естественно в этот день мне ничего не привезли, на следующий день звоню в магазин, спрашиваю этого менеджера, мне сказали что он сегодня не вышел на работу, выйдет в понедельник, я попросил что бы мне дали его номер телефона, получил отказ, договорились о том что они сами ему позвонят, и попросят перезвонить мне, мне естественно никто не перезвонил. Звоню в понедельник, на работу он опять же не вышел, попросил номер, отказали, попросил что бы ему передали что бы он мне позвонил. Он мне опять не звонит, хотя я перезванивал в магазин, и оператор сказал что с ним разговаривал.
Ну в итоге что имеем на данный момент:
Менеджер потерялся, возврат денег не делает, обмен товара не делает.
Я уже потерял на этой ситуации чуть меньше 1500 рублей, и при этом она еще не закончена, плюс еще сумма оплаченная за товар 11000.
Когда был в офисе у них с возвратом, во время разговора с директором по телефону, он говорил что судя по коробке комплекса(по наклейкам на коробке), эта коробка уже и по регионам ездила на доставку. Следовательно ее вернули, вернули то не просто так, а видимо что она поломана, но их это не останавливает, они продают дальше этот поломанный товар, который потом что бы вернуть - нужно еще дополнительно потратить нервы и деньги, которые естественно никто не возместит.
Вывод: не связывайтесь с этим магазином, так как продают поломанный товар, хоть и знают что он поломанный.