Я вообще в шоке от этого магазина. По моему товару и условиям просили отправить заявку на почту. Я отправила, прошло 2 недели, звонков обратних нет. Звоню сегодня (15.10) и спрашиваю где собственно ответ? На что мне менеджер очень грубо отвечает, что вам не ответили значит не хотят с вами работать. Я спрашиваю - как это, вам что продажи не нужны? Она отвечает дословно "как мне вам еще разжевать, не надо мне тут ваших претензий, не отвечаем, значит не хотим работать, кто вам не ответил с того и спрашивайте". Это вообще нормальная ситуация для 21 века? Вы как выживаете вообще с таким сервисом и отношением к клиенту?
оформила заказ с доставкой по адресу в Москве. Перезвонили быстро, что порадовало. Значит контора жива и клиентов рады видеть. договорились о доставке на следующий день. По причине болезни не смогла присутствовать в указанный день по обговоренному адресу (обычная жизненная ситуация). Хорошо, что курьер перезвонила рано утром (что тоже плюс!). Я ее спросила возможно ли поменять адрес по причине болезни. Она записала новый адрес, сказала, что передаст информацию и заказ в любом случае перенесется на другой день. На другой день пришло сообщение с номером курьера. При телефонном разговоре с ним уточнила ориентировочное время доставки заказа. Но после ожидания 2-х часов сверх оговоренного времени при повторном звонке, он сообщил, что заказ был отменен менеджером. При этом меня, как клиента, никто не поставил в известность.звонок менеджеру прояснил многое: контора работает отдельно от курьеров, и они друг с другом не общаются (очень аргументированная и важная информация для клиентов!). Новый адрес выходит за пределы их возможной доставки, т.е. менеджер увидел новый адрес и даже не стал утруждать себе перезвонить клиенту и предупредить, что они не смогут доставить или предложить другой вариант. Просто позвонил курьеру и отменил доставку.При этом со мной менеджер по телефону говорила грубо. Мол, это мои проблемы, что я лично не предупредила ее о смене адреса. А о том, что их компания разорвала контракт с первой курьерской службой, мне было важно знать..Вывод напрашивается сам: ситуация бывают разные с обеих сторон (со стороны клиента и со стороны продавца). Важно как решаются спорные ситуации! это хороший показатель надежности компании. Если менеджеры компании позволяют себе так общаться с клиентами до оплаты товара, то как они себя ведут с клиентами по гарантийному ремонту?! К счастью, я этого проверять не стану.
Поторопился не ознакомился с отзывами об этой шарашкиной конторе и попал
на наглый развод. Сдал телефон на ремонт по гарантии 10.12.2014 г. - ремонтируют до сих пор. Гарантийный срок истек 19.05.2015 г. Якобы мастер по ремонту, действительно, наглый человечек. Контактов с руководством не дают. Ситуация такая, что придется обращаться в суд. Мало того сменили сайт, теперь это http://pdaphones.ru. - НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ В ЭТОЙ КОНТОРЕ НИЧЕГО, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ГЕМОРРОЯ.
