Отзывы о TEHNOSTUDIO.RU

Омерзительная заведение.
07 декабря 2015 был сделан онлайн заказ на газовую плиту Hansa.
Менеджер перезвонил, и уточнил время доставки на 11 декабря.
Потом перезвонил на следующий день, и предложил "сэкономить" - купить другую плиту подешевле. Нам она не понравилось, мы отказались. Оставив в силе первичный заказ. Нас следующий день снова звонок, и снова рассказы о том, какой "плохой бренд" мы выбрали, и что есть варианты лучше. Мы настаиваем на получении заказанного. И вот накануне снова звонок. Вяло извинившись, нас уведомили, что "поставщик не привез товар", и мы вам не повезем ничего.
При этом, данная модель плиты продается у них на сайте, есть в наличии, но по подорожавшей цене. Просто не захотели везти по первой своей цене.

После последнего ответа позвонила девушка. Сказала что они прослушали разговор в записи и там ясно слышно, что хамила я. На мою неоднакратную просьбу прислать мне файл с записью, были даны следующие ответы:
1) вышлю
2) вышлю после согласования с руководством
3) хорошо, что Вы будуте делать дальше, если я вышлю и вы решите, что имело факт хамское отношение
4) зачем Вам наша запись, если Вы все подробно записали в отзыве. Вы, наверно, сами записывали разговор.
Запись так до сих пор никто не прислал.
Что за отношение такое к клиентам&#63
Советую много раз подумать, прежде, чем что-нибудь там заказывать!

Написала отзыв на Яндекс.Маркете. После чего получила ответ:
Добрый день Ольга! Вы немного приукрашиваете свой отзыв. При оформлении заказа по телефону со стороны менеджера не было хамского… поведения, Вы же в свою очередь настаивали на доставку строго в 17-00. На нашем сайте прописаны интервалы доставки. К сожалению, доставщик не всегда имеет возможность приехать в строго указанное клиентом время. Если физически это получается, то мы всегда стараемся пойти на встречу. С уважением, администрация магазина Tehnostudio.ru ещёскрыть
Магазин ТЕХНОСТУДИЯ
Мой ответ
Я настаивала на доставке до 5. О чем просила менеджера сделать отметку. Менеджер явно хамил. И если вы поощряете такое поведение своих менеджеров, успехов вам в продажах...
Добрый день Ольга!
Жаль, что мы не можем приложить телефонный разговор к данной переписке, всем было бы понятно и очевидно, что хамство и настойчивость исходило именно от Вас, а не от менеджера.
С уважением, администрация магазина Tehnostudio.ru
Мой ответ
Добрый день!
Очень жаль что телефонный разговор не был записан. Советую Вам записывать телефонные разговоры менеджеров с покупателями, дабы не возникало в дальнейшем аналогичных ситуаций. Я голос на менеджера не поднимала, разговоривала спокойно и вежливо, так что про хамство с моей стороны Вы ошибаетесь. А про настойчивость я написала выше , что настаивала на доставке в удобное мне время, то есть с 12 до 17. Почему я не имею права получить заказанный и заранее оплаченный мной товар в удобное для меня время&#63

Обслуживание менеджеров ужасное. Заказывала утюг. Менеджер перезвонил на следующий день для уточнения заказа и доставки. Далее диалог:
Менеджер: "Доставка завтра с 12 до 18"
Я:- "Напишите, пожалуйста, до 17"
Менеджер:- "ДО 18"
Я:- "Я работаю до 17,00. Мне неудобно после 17"
Менеджер:- "Тогда перенесите доставку на субботу"
Я:- "Еще раз говорю Я работаю по будням до 17,00"
Менеджер:- "тогда закажите доставку на домашний адрес"
Я:- "понимаете, я живу в Подмосковье и ко мне домой курьер не поедет"
Менеджер:- "Девушка вы когда заказ делали, вы видели, на сайте написано "доставка С 12 ДО 18"
Я:- "С 12 до 18 - это не значит, что привезут в 18,00. Пометьте, что до 17"
Менеджер:- "Специально для вас напишу, что до 17. Если хотите, даже большими буквами"
Я:- "Буду вам признательна"
Менеджер:- "Но логисты на это внимание вряд ли обратят".
Я:- "но Вы отметьте"
Менеджер:- "Хорошо. Отметил. Ждите доставку завтра С 12 ДО 18. До свиданья"
Если бы не предоплата за утюг, положила бы трубку и всё. Больше в этом магазине ничего заказывать не буду!!!!