Предзаказ на PS5 DE №706894 сделанный в сентябре - первый день (неоплаченный), так и не дали оформить. Хотел заказать во вторую волну в 1с, но отменил заказ - понадеялся на сони. В итоге ритейлеры уже отдают приставки второй волны, а сони просто кинули. Нормальных ответов на вопросы не могут дать - сначала обещали что мой заказ во второй волне, но теперь пишут что нет консолей. Очень сложно связаться по всем каналам, ничего так и не придумали, как увеличить мощности call-центра. Крайне разочарован и зол на Sony Store, ждал и надеялся на них. Отношение к своим клиентам ужасное.

Алексей12:06·(ред.)Здраствуйте пишу по поводу вашего Интернет магазина https://store.sony.ru/ Сделал 29 заказов наушников Наушники-вкладыши h.ear in 2, графит, цвет черный Для подарков на праздники на год вперед выбрал Самовывозом с магазина на на Тверской и с оплатой наличными при получении но мне даже пришли сообщение об оформление данных заказов на почту в количестве 29 сообщение сарозмерно количеству заказов но это еще не все я хотел заказать еще наушников но мне закрыли на личную оплату и а самовывоз по непонятным на то время причинам я позвонил на горячую линию Интернет магазина 88001007660 и задал вопрос девушке почему я на момент звонка не могу сделать заказ на что мне сказали что что по решение Руководства Интернет магазина Убрали Наличную оплату при получении заказов и оставили только безналичную оплату и только при получении в и я спросил у девушки как же мои заказы на что мне сказали что я их должен оплатить по предоплата на что я естественно начал возмущаться на что попросил связи с данной администраций на что мне сказали что такой возможности нет и я решил пойти по другому оставить жалобу по данному факту и указать в ней в том числе и информацию о том чтоб со мной связались в кратчайшие сроки руководство паралельно Интернет магазин отменил мне 2 заказа из 29 и в итоге их стало 27 на следующий день мне звонит парень с данного Интернет магазина и спрашивает буду ли я предоплачивать данные заказы на что я сказал я не буду оплачивать так как я выбирал из предложенных мне на сайте вариантов с наличной оплатой при самовывозе ч магазина на Тверской на что он мне сказал что я буду вынужден отменить заказы на что я ему сказал что вы не имеете право по закону о защите прав потребителей а именно договору публичной оферты на что он мне сказал примерно что разговор дальше продолжать не имеет смысла и бросил трубку телефона Все мною сделанные заказы - 680098 от 09.04.2020 - 680097 от 09.04.2020 - 680093 от 09.04.2020 - 680092 от 09.04.2020 - 680091 от 09.04.2020 - 680090 от 09.04.2020 - 680089 от 09.04.2020 - 680088 от 09.04.2020 - 680088 от 09.04.2020 - 680087 от 09.04.2020 - 680086 от 09.04.2020 - 680085 от 09.04.2020 - 680084 от 09.04.2020 - 680083 от 09.04.2020 - 680082 от 09.04.2020 - 680080 от 09.04.2020 - 680079 от 09.04.2020 - 680078 от 09.04.2020 - 680077 от 09.04.2020 - 680076 от 09.04.2020 - 680075 от 09.04.2020 - 680074 от 09.04.2020 - 680073 от 09.04.2020 - 680072 от 09.04.2020 - 680071 от 09.04.2020 - 680070 от 09.04.2020 - 680068 от 09.04.2020 - 680066 от 09.04.2020 -680065 от 09.04.2020 Из них уже отменены два заказ - 6800065 от 09.04.2020 - 6800084 от 09.04.2020 Каждая позиция по 1490 рублей Товаров заказано на общую сумму 43210 рублей выводы делайте сами прошу разобраться вм данной ситуации и наказать виновных и продать мне данные заказы по из начальным условиям.

Выбрал этот магазин так как он позиционировался как официальный магазин компании Сони. Выюрал телефон в подарок ребёнку. Тут же перезвонили подтвердили заказ, предложили доставку на следующий день. Все очень приятно и удобно.
Жду заказ( заказ сделал в офис), а нету((( время 17, крайний мрок 18 позвонить должны за час.
Звоню сам , милая девушка извинилась и сказала что сделать ни чего не может, ехидно предложив позвонить в доставку мне самому.
Ладно фиг с ним жду, время 18.15 звонит какое то хамоватое быдло с хохляцким говорком и начинает мне рассказывать, что я в москве не один.... Так как я из офиса уехал, пришлось его послать...На сл день ьишина , звоню опять в магазин, ни кто не вкурсе, что заказ не доставлен.
Далее в течении дня мне позвонили раз 7-8, последним позвонил вежливый молодой человек и попытался уговорить меня отказатся от доставки. Но тут уж дело принцыпа... Буду дожидаться когда они победят свой отдел доставки.
Итогом магазин к сони вряд ли относится он больше похож на ИПАшот Мобаил!!!

Был сформирован предзаказ на sony Xperia xz1 + как говорилось подарок Sony Xperia mdr -1000x , 11.10.2017 утром звонок от менеджера магазина , согласоваем детали по оплате и цвету наушников , статус активности оплаты в течении 1 часа . Захожу на сайт магазина через 30 минут , а мне говорят .......наушники закончились тю-тю !!!!!! ЛОХОТРОН !!!!

Заказывала планшет.Sony Xperia Z2 Tablet . Заказ № 357218 от 28 июля 2014. Заказ был сформирован быстро, доставили на следующий день. НО выявилась существенная проблема. При покупке товара в магазине предоставляется дополнительный год гарантии. И вот, после обновления Андроид до 6 версии (конец апреля-начало мая 2016 года) планшет перестал загружаться, все время переходит в режим перезагрузки. При это через программу Сони компаньон получается восстановить до рабочего состояния планшет, но при первом же выключении он снова перестает включаться и постоянно уходит на перезагрузку. Сдала его в ремонт по гарантии, как видно по датам, гарантия еще распространяется. И что бы вы думали мне ответили? Отказ в гарантийном ремонте потому, что "заявленная неисправность не является заводским дефектом и вызвана неправильной эксплуатацией аппарата, включая небрежное обращение с устройством, повлекшее повреждение ЖК-дисплея, повреждение матрицы дисплея вызвано равномерным механическим
воздействием". Да, на дисплее есть некоторые битые пиксели, царапины, в
конце концов планшету уже почти 2 года. Но как это соотносится с той проблемой, с которой я сдавала планшет в ремонт - мне не понятно. Заключения по факту самой неисправности нет, то есть инженер Сони, даже не разбираясь в проблеме, просто искал, за что бы зацепиться, чтобы отказать в гарантийном ремонте. По результатам заключения экперта Сони мне сервисный центр предложил заменить монитор, а не осуществить какой-то другой ремонт. Очевидно, что замена монитора не поможет в решении проблемы, планшет не начнет загружаться. Это говорит о недобросевестности всей компании в целом

Решил
удаленно поздравить друга с днем рождения и заказать ему на стайте http://store.sony.ru/ подарок. Позвонил по телефону
84952587660. Ответил молодой человек, имени уже не помню. Я объяснил ему
ситуацию, "нужно доставить подарок другу, я его оплачу по карте), по
словам оператора это обычная практика и он рассказал что для этого требуется: оплатить,
указать адрес получателя, прислать копию паспорта заказчика, доверенность на
имя получателя, комментарий для курьера. Не кислая система, но похоже на
серьезную. Выполнив все требования, я ещё раз перезвонил в сони и продублировал
свою просьбу. Заключалась она в том, чтобы при доставке курьер был вкурсе всех
тонкостей, вкурсе того, что я оплатил товар, что это ПОДАРОК, что человек,
которому он везет товар и знать не знает об этом. Меня уверили, что всё сделают
в лучшем виде. Однако, в день доставки, мне показалось
подозрительным, что тот, кому я отправил этот подарок никак это не коментирует.
Что-то не так, подумал я. Вечером звоню в сони и там мне рассказывают, что
курьер уже был по указанному адресу, но уехал, не оставив товар, ибо клиент
сказал, что он ничего не заказывал. Ну всё логично, он ничего не заказывал, это
ведь подарок ему от меня. Дальше добрые полчаса я провисел на
телефоне бадаясь то с одним менеджером, то с другим, в итоге мне дали телефон
подрядной компании, которая отвечает за доставку, которая мне сказала, что она
вообще не относится к сони никаким боком, они, мол, независимы и почти послали
меня на ***. Я просил вернуть курьера и доставить товар, но курьеру это было не
удобно и мне обещали "кровь из носа" доставить товар на утро, а утром
это было уже не актуально и +ко всему утром редко кто бывает дома. Сюрприз был
испорчен. От операторов и менеджеров я ничего не
добился и решил написать на сайте жалобу. Через пару дней мне перезвонили, дико
извинялись, подарили мне 10% скидку и спросили ардес, чтобы доставить мне
подарок-извинение. Всё вроде бы правильно, однако подарка никакого не доставили
до сих пор и так и не перезвонили. Больше я обращаться в эту компанию не буду,
проще съездить и купить где-то в другом месте.

Покупал в этом магазине наушники, вроде не чего особенного. Естественно
ради наушников выбирать доставку курьером – глупо, так что забрал сам тем более
магазин рядом с работой. Наушниками очень доволен, уже давно работают без
проблем.

Просто шикарный магазин, есть все
телефон от производителя Sony, очень
классный поиск. Есть даже самые старые телефоны, даже такие легендарные как Sony Ericson k750i. Очень все понравилось. Обслуживание классное, на
телефон сидит очень милая девушка, отлично все рассказала. Цены низкие, курьер
привез все сам проверил, все очень хорошего качества. Магазин просто суппер,
теперь только тут буду аксессуары заказывать.