Отзывы о SHOP.MTS.RU
Всего: 813 /
Похвалили: 415 /
Пожаловались: 396
Наши посетители оставили 813 отзывов об интернет-магазине SHOP.MTS.RU. Всего компания получила 415 положительных и 396 отрицательных отзывов.
Уважаемые владельцы магазинов. Если оставленный посетителем сайта отзыв о компании SHOP.MTS.RU не достоверен, то вы можете обратиться в отдел контроля качества по control@mobihobby.ru с пояснением ситуации. Мы в частном порядке рассмотрим ваше обращение.
Если оставленный комментарий по вашему мнению не соответствует действительности, следует запросить у покупателя (в ответном комментарии) номер чека, дату покупки, модель и т.п.
Уважаемые посетители сайта.
Чтобы аргументировать ваш негативный опыт, если таковой имеется в отношении магазина,
просьба добавлять в комментарий фактические данные о покупке, например, номер чека, дату приобретения, модель и т.п.
Высказывания, содержащие неинформативные и неаргументированные реплики удаляются.
Спасибо за понимание.
Идентификатор IP: 2370232673
|
Идентификатор E-mail: 3938345869
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Покупал в интернет магазине телефон Honor 90 и часы Honor Watch White. Заказ получал в городе Благовещенске Амурской области по ул. Театральная 55. При выдаче заказа в коробке от часов стоимостью 6990 р находился фитнес-браслет стоимостью около 2000р. Через три дня браслет сломался. Принес в этот же салон связи на гарантийное обслуживание этому же сотруднику. При оформлении оказалось, что IMEI номер на устройстве не совпадает с IMEI номером в чеке и на коробке. Но товар приняли, так как принимал товар тот же сотрудник, что и продавал. Через три недели выдали коробку с часами, якобы из сервисного центра, в ней находились настоящие часы с совпадающим IMEI номером, но сопроводительных документов о "сервисном обслуживании" не предоставили. Часы имели следы эксплуатации - грязь на браслете, царапины на задней крышке и контактах зарядки, грязь на зарядном шнуре. За три недели, когда товар был на "сервисном обслуживании", сотрудник магазина уволился. Затем переехал в другой регион и устроился работать в эту же компанию. На многочисленные претензии, подаваемые в компанию "РТК", ни разу не получил ответа. Претензии удовлетворены не были. Из салонов-магазинов МТС города Благовещенска неоднократно меня выгоняли в грубой форме, говоря, что я сам виноват в данной ситуации. Заявки, подаваемые на телефон поддержки интернет-магазина, закрывались через 5 минут, с ответами не по существу поставленных вопросов.
Продавца зовут - Григорьев Кирилл Артурович
Идентификатор IP: 2156097526
|
Идентификатор E-mail: 1658129583
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ПРЕДЗАКАЗ В МТС❗️ Полный бардак и безразличие к клиенту. 1 АВГУСТА я сделал ПРЕДЗАКАЗ №79708474 (со 100% предоплатой), на сумму ≈310 000 рублей, который ДО СИХ ПОР находится в стадии "...ожидаем поступления товара по вашему предзаказу...", хотя данный смартфон можно СВОБОДНО купить в розничном магазине с 26 июля. Провел собственное расследование. 15 АВГУСТА я оформил новый заказ №80024200. И тут же (!) пришло сообщение о том, что я могу забрать заказ. Менеджеры МТС, что за бардак у вас творится? ❗️Получается, что онлайн заказ выполняется мгновенно, а ПРЕДЗАКАЗ так и висит без исполнения! Создается впечатление, что деньгами клиента просто "крутят", а на клиентов плевать, ведь деньги фирма уже получила.
Идентификатор IP: 3732524652
|
Идентификатор E-mail: 1658129583
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Второй сезон: После расторжения ПОЗОРНОГО ПРЕДЗАКАЗА №79708474, мне уже ВОСЕМЬ дней МТС не возвращает деньги❗️ P.S. 1️⃣ А до этого МТС игнорировал моё обращение ОДИННАДЦАТЬ дней❗️ 2️⃣ А до этого МТС БОЛЕЕ МЕСЯЦА не смог выдать товар по предзаказу на сумму 310 тысяч рублей, хотя указанный товар имелся в розничных магазинах фирмы.
Идентификатор IP: 2600535436
|
Идентификатор E-mail: 858625663
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
приобрёл сим-карту для устройств, продиктовал свои данные, оформил доставку на дом. карта заблокирована, т.к. забыли или поленились её зарегистрировать.
Идентификатор IP: 3069836943
|
Идентификатор E-mail: 470471185
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
555
Идентификатор IP: 2801103835
|
Идентификатор E-mail: 313359497
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Пыталась сделать заказ от компании через Интернет магазин МТС № 76288408 и на сайте просила выставить счет на оплату. Дни идут и ноль реакции...по горячей линии +780025005050, телеграмм каналу запросы какие-то принимают и ноль реакции. Я так и не поняла работает компания или нет? А представьте, что Вы оплатили заказ на большую сумму и нет заказа, а по горячей линии только запросы принимают и не отвечают... КОМПАНИЯ НЕ РАБОТАЕТ, сотрудники ни за что не отвечают, но деньги Ваши готовы принять.
Ренард Сулейманов
24 ноября 2022
Идентификатор IP: 251031146
|
Идентификатор E-mail: 2069732415
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Имел большую ошибку заказать смартфон iPhone 14 pro 512 Gb графитовый в интернет-магазине МТС, заказ №65240704 от 10.11.2022 г. Заказал модель ЕВРОТЕСТ (1 esim + 1 nano-sim карты). Думал, что серьезная крупная сетевая компания с расширенным сервисом во всей России, с хорошей репутацией и проблем быть не должно. По факту прислали модель для КИТАЯ (2 nano-sim карты). При получении в салоне-магазине МТС ничего не показывают и не рассказывают. Вручили коробку со смартфоном, на вопросы не отвечают, сказали, что они являются всего лишь курьерами, дома проверяйте товар, если будут проблемы, то обращайтесь к нам или в любой другой салон-магазин МТС. Придя домой я распаковал смартфон, активировал смартфон под своей учетной записью и попытался подключить имеющуюся у меня электронную sim карту (e-sim) Мегафон. К сожалению все мои попытки были безуспешными. А не активируя смартфон я не смог бы проверить работоспособность смартфона с электронной sim картой (e-sim), в этих вопросах не был специалистом и полностью доверился советам профессиональных менеджеров и сотрудников интернет магазина МТС и сотрудниками салона-магазина МТС, в которым я забирал свой заказ. При более детальном изучении вопроса на интернет ресурсах было выявлено, что приобретенный мной смартфон не поддерживает e-sim (электронную sim карту), а оснащен слотом для двух nano-sim карт. Об этом недостатке и не соответствии смартфона от заказанного, я не был проинформирован сотрудниками интернет магазина МТС и сотрудниками салона-магазина МТС, в которым я забирал свой заказ. Таким образом мной был приобретён смартфон не той модели, которую я заказывал в интернет магазине МТС, и не соответствующий по техническим характеристикам от заказанной. Моя вины как потребителя в данной проблеме отсутствует, вина менеджеров и сотрудников интернет магазина МТС и сотрудников салона-магазина МТС, в которым я забирал свой заказ в том, что продали мне товар, существенно отличающийся по характеристикам от предварительно заказанного. Также никто из сотрудников интернет магазина МТС и сотрудниками салона-магазина МТС, в которым я забирал свой заказ не предупредили нас, что при активации операционной системы продукции iPhone возврат обратно не возможен ни при каких условиях. Писал два раза официальные претензии в интернет-магазине МТС и оба раза получил официальные отказы. Основная причина отказа в том, что мной была активирована операционная система смартфона iPhone. Никому крайне не рекомендую для покупок интернет-магазин МТС - вы для них интересны только до того момента, пока вы не оплатили свой заказ, а далее к вам будет полное безразличие и равнодушие, со своими проблемами вы останетесь один на один. Вас они будут футболить от одного отдела к другому, и отправлять вам стандартные заготовленные отписки на ваши претензии, как мошенники. Не имейте с ними дело ни при каких условиях!
Идентификатор IP: 1044266355
|
Идентификатор E-mail: 560086175
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Решили купить ребенку на День Рождения часы. Как раз к школе. Поискали где чего, наткнулись на акцию в магазине МТС - в подарок к часам идет колонка. Ок, покупаем.Проблемы возникли еще на стадии оформления заказа. В выбранном салоне по факту часов не оказалось в наличии, о чем мне и сообщила служба поддержки по телефону. Хорошо отработали, сами перезвонили, а не сообщили это уже по приезду. Плохо, что сайт-то предлагает выбрать салон, где по его данным товар есть в наличии, и эти данные абсолютно не совпадают с данными, которые есть у службы поддержки.Служба поддержки предложила другой салон, где есть в наличии. Согласился на переоформление заказа. В итоге служба поддержки заказ оформила, но уже без акции: и часы, и колонка получились по полной стоимости. Теперь пришлось уже самому звонить в службу поддержки и проводить разъяснительную беседу. По ее итогам этот второй заказ был снят, и меня уверили, что сейчас будет создан новый, с акцией. Прошло время... Новый заказ все никак не создавался. Тогда я решил, что мне будет проще самостоятельно создать заказ и указать другой салон в качестве точки выдачи (не тот, который предлагала служба поддержки, в том, с точки зрения сайта, часов не было в наличии). В этот раз все оформилось нормально, в течение нескольких минут заказ прошел проверку и перешел в статус "готов к выдаче". Тут и письмо подошло о том, что служба поддержки тоже оформила новый заказ. Естественно, этот новый заказ от службы поддержки был так же без акции по полной стоимости. После перезвона службы поддержки лишний заказ был снят, остался только мой второй заказ, правильно оформленный. И я поехал забирать подарок для сына.В салоне все быстренько оформили. Продавец спросил, будем ли вскрывать упаковку и проверять товар. Т.к. часы покупались в подарок, я решил не вскрывать упаковку и забрал часы так. Однако при вручении подарка оказалось, что упаковка уже была вскрыта. В коробке были только часы и провод для зарядки. Ни документации, ни пинцета для Сим-карты, ни отвертки, ни мешочка для часов. На мой взгляд, это все были явные признаки, что мне подсунули часы, бывшие уже в употреблении. К тому же оказалось, что при полном разряде часы не заряжаются нормально. 12 часов они стояли на зарядке, показывая анимацию идущей зарядки, но оставаясь на 0%. Потом заряд все же пошел, и часы удалось зарядить. Но решили все же их вернуть, чтобы нам дали нормальны запакованный товар.Перед поездкой в салон я позвонил в службу поддержки и сообщил о ситуации и о своем намерении получить все же нормальный товар. Мне было сообщено, что в салоне есть другие часы в наличии и мне смогут их обменять. В салоне, конечно же, менять часы с ходу отказались. Стало понятно, что придется потратить тут время. Я опять позвонил в службу поддержки. Тут вдруг выяснилось, что раз прошло более недели с момента покупки, то ничего они мне не вернут - могу написать претензию, и меня пошлет не просто служба поддержки, а вполне официально целая юридическая служба. Решать проблему служба поддержки отказалась, предпочтя работать по скрипту и повторяя мантру про истекшие семь дней. Разговор был прерван со стороны службы поддержки, и дальше пришлось общаться с представителем МТС в салоне. В ходе общения выяснилось, что в МТС абсолютно весь товар вскрывается и "проводится ревизия". Естественно, исключительно в интересах покупателя. Это как если бы официант вам в суп палец засунул, проверяя его температуру в ваших интересах. Вот в результате этой "ревизии" из комплекта и пропадают все "ненужные излишки".Получается, продавцы в салонах вполне могут брать дорогие гаджеты "поносить". Почему бы и нет? Упаковка же вскрыта вполне официально.Продавец в салоне при мне достал другие такие же часы, открыл коробку и продемонстрировал, что там тоже нет пинцета и отвертки. Хотя бы была документация, которую продавец тут же предложил отдать мне(sic!). Попытка уверить мне, что "комплектации бывают разные и в этой поставке не обязательно должны быть пинцет и отвертка", была пресечена просьбой прочитать вот в этой самой документации, извлеченной из коробки, раздел "Комплектация".Делать возврат некомплектного вскрытого кем-то товара мне так же категорично, как в службе поддержки, было отказано. Пришлось отдать часы на экспертизу по вопросам зарядки. Но и тут надежды никакой, корпоративный стандарт МТС вполне себе уже четко вырисовывается.
Идентификатор IP: 701411057
|
Идентификатор E-mail: 1072704811
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
13.03.2022. купил в МТС (АО Русская Телефонная Компания) в Верхней Пышме на Петрова, 34Б Смартфон ZTE Blade A51 lite 2/32Gb Green артикул 0101-7661, на следующий день выяснилось, что батарея не держит заряд. 16 марта с претензией пришел в салон с требованием вернуть деньги. Получил отказ. На претензию до сих пор (30.03.2022.) не получил ответа. Почитал отзывы про АО Русская Телефонная Компания и оказалось, что никому деньги по собственной воле деньги за брак они не возвращают. Так же подал документы в Роспотребнадзор и в суд. Не рекомендую этих жлобов.
Идентификатор IP: 3638475648
|
Идентификатор E-mail: 132600628
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Хочу поделиться обращением в интернет магазин МТС. Заинтересовался предложением комплекта Смартфон, Связь и Товаров на сумму 5997. Вся прелесть заключалась в цене смартфона 18493 (у всех конкурентов дороже на 9000) Правда к этому получал не совсем нужную связь на 3000., но брал плюсом стекло, клип-кейс и внешний аккумулятор. Сделать заказ на сайте не удалось. При обращении по контактному номеру пришлось ждать ответа 15 минут. Девушка оператор предложила оформить заказ и тут началось. Вам надо заменить клип-кейс потому что в салоне МТС его нет в наличии. Выяснилось, после долгого общения, что заказы оформляются только на то что есть в наличии в салоне где есть смартфон. При чем клип-кейс есть в другом салоне. На просьбу сделать перемещение(из салона в салон ) получил отказ. В итоге к какому то обоюдному решению не пришли. Вывод напросился сам собой - идите Вы лесом клиенты, напрягать себя ради Вас МТС не намерен.
Идентификатор IP: 3392434084
|
Идентификатор E-mail: 3170912493
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Покупка не состоялась. Хотел купить Bluetooth-трекер Samsung SmartTag в количестве 4 шт. Магазин отказывается продавать физ. лицам более двух предметов одного артикула. Попробовал заказать в разных цветах, и… не смог разместить заказ: все виснит. Попробовал в другом браузере – не получается. Попробовал еще в одном браузере – результат тот же. Позвонил в контактный центр: 10 мин. ожидания, после чего меня соединили с живым человеком. Объяснил суть проблемы, попросил сделать заказ по телефону. Человек попросил немного обождать, и, спустя минуту, сбросил звонок. Спустя пять минут раздался звонок из МТС. Я порадовался, решив, что у меня хотят принять заказ. Не тут то было! Звонил автоинформатор и попросил оценить качество обслуживания. Разумеется, качество обслуживания получило минимальную оценку по всем параметрам, но этот вариант МТС удовлетворил, и больше меня никто не беспокоил. Нужный товар был найден в Связном. Все туда :-)
Идентификатор IP: 2594327253
|
Идентификатор E-mail: 2548026278
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Худший интернет магазин страны. Товар не доставили, до поддержки практически не дозвониться, но когда дозваниваешься миньоны безголовые ничего решить не могут. Говорят, что пишут письма в транспортную, но этого результата нет. Дно сервис, дно контра. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ!
Ирина Казакова
12 октября 2021
Идентификатор IP: 1985843430
|
Идентификатор E-mail: 2873723113
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
01.10.2021 14:32 в Акционерное общество «Русская Телефонная Компания» ИНН: 7709356049 (далее – Продавец) мною, Казаковой Ольгой Алексеевной, (далее – Покупатель) приобретен Смартфон Apple iPhone 13 Pro 256Gb Небесно-голубой, артикул 0101-7776 (далее – Товар) в количестве 1 шт. Стоимость Товара в размере 109990 руб. (в т.ч. НДС 20% 18331.67 рублей) оплачена Покупателем через ККТ Продавца (РН ККТ 0001342466020464) полностью (полный расчет), о чем свидетельствует ЧЕК № 44 в базе ОФД Продавца. 01.10.2021 Продавцом установлены место (фактический адрес) и способ получения Товара: Офис МТС, Туапсе г, К.Маркса ул, 6/1, Самовывоз бесплатно, а также направлено СМС-уведомление на номер телефона Покупателя о готовности Товара к выдаче. 01.10.2021 в 17:00 Покупатель прибыл по указанному адресу, но Продавец отказался выдать Товар Покупателю в связи с тем, что 01.10.2021 Продавец повторно продал уже оплаченный Покупателем Товар иному лицу. В период с 01.10.2021 по 11.10.2021 г. Покупатель неоднократно обращался к Продавцу по тел.: 8 800 250‑05‑05, 8 800-250-08-90 с требованием вернуть деньги за оплаченный, но не выданный Покупателю Товар, на банковскую карту, с которой производилась оплата. По состоянию на 11.10.2021 г. денежные средства на банковскую карту Покупателя Продавцом не возвращены. Оставляем данный отзыв с целью получения возврата наших денежных средств в добровольном порядке.
Идентификатор IP: 297217288
|
Идентификатор E-mail: 1388690612
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
13.09.2021 г. я оформил в рассрочку в интернет-магазине МТС - Смартфон Samsung Galaxy S20 FE 6/128Gb Синий. 14.09.32021 я пришел за заказом в точку продаж - г. Казань, Павлюхина ул, д.91 д. Мало того, что магазин поставил перед фактом покупки сим-карты, которую я не заказывал, так еще и с кэшбеком обманули. На данную модель смартфона действовал МТС Кэшбек в размере 9998 руб. При оформлении и получении заказа в чеке отобразился совершенно иной кэшбек - 2001 руб. Я внимательно изучил все условия перед покупкой, однако нигде не сказано о каких-то иных условиях начисления. В завершенном заказе отображен именно тот кэшбек который был гарантирован при покупке, а именно - 9998 руб.
Каждый раз сталкиваюсь в мтс с какими то трудностями, оформляю заказ, смотрю статус - перечень заказа верный, после того как заказ готов к выдаче, в статусе заказа вдруг появляются дополнительные товары (страховка, сим-карта все что их душе угодно)....результат, приходится отказываться. Я частый покупатель в этом магазине, отдал им кучу денег, мой личный кабинет для них золотое дно и такое поганое отношение.
Идентификатор IP: 1017649102
|
Идентификатор E-mail: 2478741046
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Сделала заказ детских смарт часов в интернет магазине 28.07.2021, оформила доставку курьерской службой, привезли 29.07.2021. В ходе проверки товара обнаружила дефект корпуса в двух местах (трещены). В товарном чеке указано, что товар можно сдавать в любой магазин салон МТС в течении 7 дней, по телефону горячей линии МТС мне эту информации подтвердили. Приехав в магазин по адресу 53-й км МКАД Марфино мне сообщили, что этот магазин не может принять возврат, так как для этого есть специальные магазины МТС. Приехав в другой магазин салона МТС (Ярцевская,19, ТРЦ Кунцево Плаза) девушка 40 минут оформляла мне возврат товара, наконец то оформив заявку она отдала мне часы и сказала, что как только заявка будет одобрена я должна приехать с часами и только тогда мне вернут деньги на карту. Я высказала свое возмущение и недовольство, потому что изначально я спросила о процессе возврата денежных средств и девушка сказала, что я отдаю часы, а в течении 3-х суток мне приходят деньги, но по итогу оказалось, что я должна приезжать 2 раза. На мое недовольство процессом возврата некачественного товара девушка начала хамить и грубить мне, сказала, что нечего было оформлять курьерскую доставку, а приходить в магазин и самой все покупать. Зачем предлагать покупателям курьерскую доставку, если привозят бракованный товар (помимо дефекта корпуса, оказалось, что часы вообще не включаются), почему сотрудники салонов МТС позволяют себе хамское отношение к покупателям вместо принесения извинений и неудобств, почему на горячей линии и в товарном чеке указывается неверная информация о салонах МТС в которых можно произвести возврат товара?! Вам бы провести среди сотрудников правила корпоративной этики, а также не мешало бы, чтобы каждый сотрудник носил бейджик, чтобы покупатель понимал с кем он общается. Качество клиентского обслуживания 0, именно сотрудники показывают истинное лицо компании.
Елена Владимировна Незамаева
23 июля 2021
Идентификатор IP: 1966113533
|
Идентификатор E-mail: 2377553672
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Мой отзыв на сайте магазина МТС не публикуют! это и ожидаемо...мой заказ 49586980, телефон оказался не рабочим,т,е он разрядился на 2 день после покупки и все!! ..и сейчас я по вине интернет магазина МТС осталась без средства связи..вообще без связи..т.к смартфон сдали на проверку качества, а по времени это от 21 раб. дня(..смартфон покупался не для коллекции, а для использования по назначению (мне даже позвонить в салон узнать судьбу проверки теперь не с чего((..покупка смартфона не была спонтанной..я долго выбирала модель и еще дольше магазин который внушал бы доверие..был выбран МТС , но теперь я не посоветую ни кому там покупать барахло, которое мне подсунули.. ответственность за случившееся ни кто не несет,а почему? Почему я должна испытывать ОГРОМНЫЕ неудобства из за этого? Интернет магазин МТС решите проблему!
Идентификатор IP: 37270527
|
Идентификатор E-mail: 452215062
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Самое худшее что когда либо происходило, произошло при покупке в интернет магазине МТС!Подробности - приобретал супруге в подарок Apple Watch на знаменательную дату, оплатил заказ, дождался подтверждения, уточнили и ПОДТВЕРДИЛИ дату и время вручения курьером заказа. И вот, настал знаменательный день - ждал-ждали, не дождались ни курьера, ни посылки, ни хотя бы звонка от МТС.Начал звонить на горячую линию, в центр "поддержки" клиентов. 7 звонков, 7 разных "специалистов", 7 (СЕМЬ) разных версий случившегося, от - ваш заказ у курьера и скоро будет вручен (почему не вручен вовремя- вопросы не к нам, а к службе доставки. Что за служба - не имеем права говорить, это секретная информация), до - такого товара не было на складе, и не смогли его отправить!!!Как итог - ИСПОРЧЕН праздник, убито много времени и нервов на общение со "специалистами" коол центра, НЕ РЕШЕННЫЙ ВОПРОС, ВОЗВРАТ ТОВАРА и теперь ожидание поступление денежных средств на свой счет.Извиняюсь за сумбурно написанный отзыв - все на эмоциях.Оценка магазина и специалистов по 10-и бальной шкале - "-10" (минус десять)!!!
Идентификатор IP: 3260141114
|
Идентификатор E-mail: 257671340
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
08.07.2021 в салоне МТС мною куплен телефон HONOR 30 pro+, заказанный в интернет-магазине.Дома при установки личных данных было обнаружено, что на нем установлен чужой аккаунт!!! Что свидетельствует о его использовании!!! Значит салон продаёт телефоны б/у!!! Согласно статьи 18 ЗоЗПП я вправе расторгнуть договор купли-продажи, подав претензию в течении 15 дней. Что я и сделала 09.07.2021. 12.07.2021 пришёл необоснованный ответ, потому как я писала в претензии о товаре ненадлежащего качества, а отказ написан на основании Постановления N 2463, в котором говорится о товаре надлежащего качества. Демонстрация товара продавцом не была произведена и не было озвучено, что на нем установлен чужой аккаунт, который физически не позволяет мне полноценно пользоваться телефоном, что и свидетельствует о товаре ненадлежащего качества. Согласно статьи 14.7 кодекса РФ об административных правонарушениях N 195-Ф3 пункт 2 продавец ввёл меня в заблуждение, утаив информацию об установленном аккаунте. Печально, что компания МТС не идёт на решение конфликта мирным путём, прекрасно осознавая, что это их упущение, продать типа новый телефон с установленный аккаунтом. Мне даже не предложили замену на такой же новый телефон. Обязательно буду подавать в суд со всеми вытекающими последствиями, возмещение морального и материального ущерба. Будьте внимательными при совершении покупок!!!
Идентификатор IP: 624043279
|
Идентификатор E-mail: 4238209136
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Заказала на сайте магазина телефон, оплатила. Приехала получать и в итоге он оказался со сколом. Брать не стала, попросила перенаправить на другой пункт выдачи, где есть такой телефон, специалист колл-центра ответила «хорошо». По итогу тупо сделал возврат, который кстати в течении 10 дней только приходит. А я телефон заказывала на подарок. По итогу моих 100500 звонков в колл-центр проблему не решили, руководство не перезванивает и вообще им по...й как на клиентов так и на своих же сотрудников. НИКОГДА ничего не заказывайте в этом магазине.
Идентификатор IP: 2149676305
|
Идентификатор E-mail: 3152813155
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Здравствуйте, заказал iphone 11 на сайте официальном сайте мтс, так как была хорошая скидка. Приехав в магазин телефон мне не дали, сказали, пишите претензию нам безразницы. Отвратительный магазин мтс shop, не связывайтесь с ними.
Идентификатор IP: 2546226657
|
Идентификатор E-mail: 1121547646
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Хочу поделиться нашим негативным опытом общения с компанией МТС. 14 сентября 2020 года в интернет магазине МТС нами был куплен телефон Alcatel. Телефон не устроил нас по нескольким параметрам, поэтому 19 сентября мы вернули его в розничный магазин МТС по адресу ул. 2 Владимирская, д. 38/18. Мы соблюли все условия интернет магазина МТС по возврату товара, а именно: с момента покупки прошло не более семи календарных дней; товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид, не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара… и т.д. Вместо оформления возврата товара сотрудник магазина отправил телефон на диагностику в сервисный центр, откуда пришло заключение о его исправности. Однако, бухгалтерия в возврате денежных средств отказала без объяснения причин. Нами была написана претензия в юридический отдел компании. Ответ был получен через полтора месяца. «…сотовые телефоны надлежащего качества не подлежат обмену или возврату». Наши разбирательства с компанией МТС длились четыре месяца, а потом нам просто надоела эта волокита. Мы пришли забрать телефон и в этот момент увидели среди прочих документ без подписи с нашей стороны, но с печатью и подписью продавца, в котором указано: «мелкие царапины, потертости (БУ)», хотя нами телефон не эксплуатировался и был сдан в идеальном состоянии. Получается, что этот подложный документ без нашей подписи сопровождал телефон по всем инстанциям. Мы предупредили всех своих знакомых и предупреждаем всех, кто читает это письмо: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАГАЗИНАМИ МТС! Полное нарушение прав потребителя, фальсификация и обман.
Идентификатор IP: 1662266863
|
Идентификатор E-mail: 2614284824
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
отношение к покупателям, очередь в 7-8 человек, схватили одного бросили, начали заниматься вторым, разговаривая со вторым начинают говорить с третьим что вообще ни в какие рамки взаимодействия менеджера и покупателя не лезет. Знание продуктов НОЛЬ. ВПАРИВАНИЕ того что не нужно покупателю, покупатель говорит что ему этот товар не нужен менеджер наоборот втюхивает его. по факту покупки оказываются лишние услуги в чеке. И это все я наблюдал 2,5 часа пока мне должны были выдать мой купленный телефон. 2,5 ЧАСА я ожидал выдачи товара, то них компьютер завис, то это не тот компьютер, через который можно работать и заключать сделки. НАПОМНЮ В САЛОНЕ БЫЛО 3 МЕНЕДЖЕРА!!!!!!! в конечном итоге при полном салоне народа один из менеджеров просто ушел из салона на 30 минут, после того как он пришел в руках у него была еда и будущие покупатели сразу же к нему обратились на что он ответил что сейчас у него ОБЕД и ушел подсобку. свой заказ после ожидания в течении 2,5 часов я так и не получил, хотя один из менеджеров сказал что все проблемы с их оборудованием были решены, после ежеминутного напоминания о себе и о том что я уже жду больше 2 часов на 20 минуте мне было сказано что ОЙ а оказывается ничего не решилось приходите завтра а лучше ВООБЩЕ не приходите. И еще сказали, а почему именно такой телефон приобретаете он же плохой. Спрашивая у продавца сравнить характеристики некоторых телефонов на их взгляд которые были ХОРОШИЕ (по их мнению телефон ниже 90 т.р. вообще не телефон) 2,5 часа потраченного времени и даже не было извинений. НИЧЕГО НЕ ПРЕДЛОЖЕНО ВЗАМЕН!!!!!
Идентификатор IP: 1605592455
|
Идентификатор E-mail: 3429777243
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Сделал покупку в интернет магазине МТС 26.12.20, купил наушники Sony в подарок на Новый Год. Была неплохая цена и к тому же гарантия возрата товара в течение одной недели со дня покупки (по информации с сайта). К сожалению, на следующий день 27.12.20, по независимым от меня причинам, пришлось вернуть товар. Менеджеры в салоне нехотя, но приняли заявку на возрат, попросили подождать пока технический отдел обработает заявку и вышлет код, для проведения возрата. По информации с сайта МТС и со слов менеджеров это обычно занимает не больше 2ух часов, к сожалению, до конца рабочего дня чуда так и не произошло. У меня попросили номер телефона для связи. В результате это заняло около 2ух дней. Однако, по приезде в салон 31.12.20 для получения денег, оказалось, что сотрудники не могу провести возрат, так как нет денег в кассе. Хорошо, совершим еще одну поездку в салон ближе к вечеру...Но почему-то снова возникают проблемы с выполнением заявки, так как со слов менеджера "ее должны провести удаленно и обычно это проиходит очень быстро".В результате имеем: 09.01.21 возрат так и не оформлен, по телефону интернет магазина не может предоставить никакой информации о сроках возрата, складывается ощущение, что сотрудники просто тянут время, чтобы потом отказать в возрате по сроку давности. Номер заказа 41777656.tb_button {padding:1px;cursor:pointer;border-right: 1px solid #8b8b8b;border-left: 1px solid #FFF;border-bottom: 1px solid #fff;}.tb_button.hover {borer:2px outset #def; background-color: #f8f8f8 !important;}.ws_toolbar {z-index:100000} .ws_toolbar .ws_tb_btn {cursor:pointer;border:1px solid #555;padding:3px} .tb_highlight{background-color:yellow} .tb_hide {visibility:hidden} .ws_toolbar img {padding:2px;margin:0px}
Идентификатор IP: 2095491726
|
Идентификатор E-mail: 1774600460
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Сеть магазинов МТС деградирует. 26 декабря 2020 г. купил старшему сыну наушники Apple Bluetooh AirPod (MRXJ2RU/A) в подарок (заказ № 41684464). Был выявлен дефект – отсутствие подключения наушников к телефону Iphone XR, купленному в МТС магазине. Сын обратился 28 декабря 2020 г. с претензией в фирменный салон МТС по адресу: г. Хабаровск, ул. Ким-Ю-Чена, 44/2, где получал товар. В нарушение правил интернет-магазина МТС по возврату товара и аннулирования заказа, работники салона отправляют сына в сторонний сервисный центр для проведения экспертизы неисправного товара (эта обязанность возложена на салон МТС). В правилах интернет-магазина МТС указано «Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий: с момента покупки прошло не более 7 (семи) календарных дней (не включая день покупки)». Не прошло двух дней, а сотрудники магазина МТС отказываются поменять неисправный товар или вернуть за него уплаченные деньги. Обращение в службу поддержки МТС не помогло: первый оператор быстро решила вопрос, сказала, что созвонилась с магазином и можно обменять на исправный товар или вернуть деньги. Но управляющий фирменного салона отказался это делать. Повторный звонок в службу поддержки не принес результата: вначале сотрудник повторил рекомендации первого сотрудника, потом, после консультации, сказал что окончательное решение принимает управляющим фирменным салоном МТС. Управляющий пошел в отказ. В общем, грубое нарушение прав потребителя. Никому не рекомендую покупать товар в магазинах МТС.
Идентификатор IP: 3155122128
|
Идентификатор E-mail: 863713424
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Я в шоке от ОБНАГЛЕВШИХ, НАГЛЫХ сотрудников точки продаж МТС. Оформил заявку на рассрочку в интернет магазине МТС. Она была одобрена Почта Банком. Пришел на торговую точку, подписать документы, забрать товар. Что дальше произошло в двух словах (было много разговоров и попыток доказать что сотрудник с точки Продаж на станции метро Тульская, ТЦ ЕРЕВАН - НЕ ПРАВ и занимается обманом покупателей)Сотрудник аннулировал одобренную (!) заявку на рассрочку от Почта Банка, аргументировав это тем, что на сайте у них предварительное одобрение, и что бы "СТОРОЦЕНТОВ одобрили", он просто взял и оформил новую заявку в МТС БАНК, сумма была изначальная 57000, после оформления новой заявки, она стала 98000!!!! Входили в нее Страхование устройства за 12000 рублей и различные страховки от банка. (Потеря работы, инвалидность и тд.) Просто объясните - КАК??????? СУММА ВЫРОСЛА В ДВА РАЗА ПРАКТИЧЕСКИ!Дополнительно, перед всей этой процедурой, сотрудник предложил оформить сим карту, на себя (если она нужна) либо на ДРУГОГО человека! Сотрудник занимается мошенничеством. Он в курсе, что это уголовная статья??? У него были разные аргументы : банк одобряет только со страховкой, только с допами и тд. Знаем мы все ваши схемы развода. Просил показать, где это прописано (на сайте таких условий нет, показал сотруднику лично)Вместо того, что бы признаться, что то вроде- да, извините, давайте сделаем новую заявку, Сотрудник продолжал упираться, что, якобы - Это в интернет магазине условия такие, а на точке продаж - другие (страховка допы и т.д) Вопрос - ЗАЧЕМ НУЖНО БЫЛО ОФОРМЛЯТЬ НОВУЮ ЗАЯВКУ, И ВПИХНУТЬ ТУДА ВСЕ ЭТО ДЕ...МО, если заявка уже была одобрена Банком через интернет магазин???Отвечу - А у них премии за страховки эти, руководство выносит мозги, и такой заказ (в данном случае в нем был только телефон) они не хотят продавать.
Идентификатор IP: 3857489091
|
Идентификатор E-mail: 102965836
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Решила воспользоваться рассрочкой на Iphone 12 от интернет магазина МТС, где четко было указано, рассрочка предоставляется сроком на 10 месяцев без дополнительных услуг (страховки смартфона, дополнительное сервисного обслуживание) при условии покупки аксессуаров на сумму от 500 рублей и оформлении через интернет магазин. Далее отправила свою анкету на рассмотрение в 3 представленных банка и какого же было мое удивление, что эти 2 банка, где я премиальный клиент мне отказывают, а банк МТС одобряет. Вывод очевиден, анкета отправляется только в банк МТС.Далее, мне перезванивает сотрудница интернет магазина и подтверждает, что мой заказ ждет меня и что я могу приехать в магазин МТС и забрать его. Вечером такого же дня мне звонит другая сотрудница интернет магазина и сообщает, что мой заказ хранится 2 дня. Прочитав отзывы людей, которые также столкнулись с обманом предоставлении рассрочки, задаю ей прямой вопрос: Не получится, что при заборе своего товара мне накрутят доп.опции, товар я приобретаю по той цене, которую мы зафиксировали, она говорит при оформлении на сайте, товар приобретается без доп.опций. По приезду в магазин мне автоматически добавили опцию страховки смартфона и цена выросла. На просьбу убрать эту доп.опцию продавец сказала, что это невозможно, что такие условия.Мошенничество чистой воды. Отказ. Жаль потраченного времени. И это еще раз доказывает, что смартфоны нужно приобретать в официальных магазинах. Положительные отзывы о данном магазине пишут сами сотрудники.Обходите стороной данный интернет магазин.
Идентификатор IP: 582499770
|
Идентификатор E-mail: 2752038957
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Заказ 35633068
Невозможно совершить возврат за товар, купленный в интернет-магазине МТС.Возврат осуществляется только в розничных магазинах, в которых (Тульская обл., г.Новомосковск, ТЦ Первый) сотрудники не знают процедуры возврата.
05.08.2020 заказал кабель. 07.08.2020 курьер привез. Непрозрачный Пакет с товаром отдал только после оплаты. Получив деньги, реально убежал. Кассовый чек отсутствовал. После вскрытия пакета, оказалось, что кабель не тот, что нужен.В этот же день обратились в розничный магазин. Но, не тут-то было. Сразу вернуть товар нельзя. Сотрудник снял копии с всех документов, дал номер сервисного запроса 16325717 и сказал, что позвонит, не когда можно приезжать за деньгами. Через 3 дня сам приехал. Сотрудник снова снял копии и дал номер 16342041. Это повторялось снова и снова. Номера запросов уже перестал записывать. Приезжал более 8 раз. На дорогу до магазина потратил больше, чем стоимость кабеля. Деньги так и не вернули (28.08.2020).
Идентификатор IP: 1441492402
|
Идентификатор E-mail: 2144036678
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
В принципе, к магазину нет претензий. Заказывал через мтс шоп несколько раз телефоны и один раз пользовался рассрочкой Все просто и доступно. Рассрочку оформлял через интернет магазин, после одобрения уже все заполнялось непосредственно в магазине. Ассортимент у них большой, цены в порядке, поэтому магазин рекомендую.
Анастасия
13 августа 2020
Идентификатор IP: 1560602353
|
Идентификатор E-mail: 713886977
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Раньше была постоянным клиентом другого сетевого магазина. Но они стали работать плохо, поэтому решила заказать телефон через интернет магазин MTS shop ru. Теперь я их постоянный клиент. Очень быстро обрабатывают заявки, работают без сбоев и проколов. Если оператор сказал, что в выбранном магазине есть необходимый товар, то значит так и есть!
Идентификатор IP: 979821944
|
Идентификатор E-mail: 1916004477
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Предпочитаю делать покупки непосредственно в магазине. МТС шоп один из немногих, где я покупки делаю именно через интернет магазин. Потому что если выбирать самовывоз, то заказ получаешь непосредственно в салоне сотовой связи. Плюс есть возможность оплатить при получении, поэтому риски очень минимальны.
Екатерина Викс
10 августа 2020
Идентификатор IP: 150535851
|
Идентификатор E-mail: 2563068667
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Три раза обращались и все разы покупали разные телефоны, производители тоже разные. Так вот, качество шикарное и это реально оригиналы, поэтому хотя бы из-за этого стоит сюда обращаться. По ценам, я находила немного дешевле, но гарантии там никакой нет, поэтому экономия в несколько тысяч для меня сомнительная. Сам магазин классный, работает без вопросов.
Идентификатор IP: 3516204065
|
Идентификатор E-mail: 1304312296
На странице с этого IP-адреса оставлено 3 сообщения
|
С этого e-mail оставлено 3 сообщения
Очень отзывчивый сервис с быстрой доставкой! Причем интернет магазинами я пользуюсь давно и не первый раз. И всегда были недочеты или в плане доставки, или цена была завышена. У МТС шоп все сошлось, в плане стоимости, доставки и т.д. Может есть и другие подобные магазины, я не искала, потому что меня вполне этот устраивает.
Идентификатор IP: 2619704762
|
Идентификатор E-mail: 3390665283
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Сколько лет покупаю технику, но с таким отношением столкнулся в первый раз. Искал планшет, конкретную модель. На мою беду оказался в наличии у нас в городе только в салоне МТС. Заказал через интернет-магазин, привезли, поехал получать. Планшет достали с витрины и мне вручили. Я попросил включить чтобы проверить. Не получилось, мотивировали тем что вся техника приходит полностью разряженная и нужно зарядить. Странно, первый раз такое слышу. Сказали, сейчас поставим на зарядку, через 15 минут будет работать. Подождал, не заработал! Надо было уже тогда уйти и отказаться, но это был подарок бабушке и я решил подождать еще. В общей сложности я пробыл в магазине больше часа. В итоге его кое как запустили, показали что пошла загрузка и отдали мне. Дома не включая поставил на зарядку и оставил до вечера чтобы полностью зарядился. Вечером же меня ждал сюрприз. Включаю планшет, он начинает загружаться, но не может и уходит на перезагрузку. И так без остановки! Не включить, не выключить. На следующий день везу его обратно, показал какая проблема, говорю меняйте на такой же, только нормальный или возвращайте деньги. Менеджер посмотрел, проверил, подтвердил что не работает, говорит можем вернуть деньги только после проверки качества в сервисном центре. Заполнили бумаги, планшет забрали. Опять все это заняло больше часа. Ладно, отдал, жду результата. Не дождался ни звонка, ни смски, решил так заехать узнать когда привезут. Оказывается он уже у них и судя по дате в бумагах проверили его в сервисном центре больше 10 дней назад. Хорошо, теперь есть заключение на руках, там написано что его починили, восстановили до заводских настроек и все теперь работает. Я говорю, теперь возвращайте мне деньги, раз понятно что не я его сломал. Они в отказ, бери планшет и до свидания. Если что-то не нравится иди в суд, Роспотребнадзор и куда угодно, нам все равно. Я его конечно забрал, что мне оставалось делать. Конечно я не пойду в суд, у меня нет ни времени ни здоровья этим заниматься. Пусть это будет на совести компании и ее работников. Хотя есть большое желание написать в Роспотребнадзор. Для информации: в это время я проходил лечение (травма колена) и ездил за планшетом после процедур. Ходить с ортезом на ноге и так не самое приятное занятие, так еще столько времени пришлось на ногах простоять в салоне, но кого это интересует.
Идентификатор IP: 3637636701
|
Идентификатор E-mail: 3591092400
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Не знаю, как они работали раньше, но сейчас интернет магазин МТС шоп не вызывает вопросов. Заказала на днях телефон самовывозом. Был только тут в наличие, плюс оплатить можно было по факту, поэтому решила рискнуть. В итоге получила вовремя, забрала из магазина сотовой связи оригинальный и в заводской пленке телефон. Стоимость вполне себе нормальная, телефон оригинал, работает шустро, я довольна!
Анна Сухина
5 августа 2020
Идентификатор IP: 3777676689
|
Идентификатор E-mail: 429742397
На странице с этого IP-адреса оставлено 2 сообщения
|
С этого e-mail оставлено 2 сообщения
МТС красавцы просто! Реально раньше у них покупала телефон, было это несколько лет назад. Так вот тогда я была очень зла! Не состыковки в доставке, получении, короче одни нервы. Сейчас же это просто два разных магазина. На данный момент МТС просто супер молодцы! Работают просто шикарно и главное, без проколов. Купила телефон, получила четко в срок!
Алина Шапавалова
3 августа 2020
Идентификатор IP: 3478154488
|
Идентификатор E-mail: 2752215360
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Приятно удивлена быстротой обслуживания магазином MTS shop ru. Всегда обходила стороной подобные сетевики, была уверена, что у них дорого и однозначно есть куча проблем. Но, магази МТС меня приятно удивил, потому что ассортимент огромный просто и цены они не ломят. В итоге купила телефон, радости нет предела, цена вообще огонь!
Идентификатор IP: 3999132563
|
Идентификатор E-mail: 1495727710
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
На мой вопрос продавцу в салоне МТС в ТЦ Гулливер, продавец ответил что я сам должен был позвонить в интернет магазин и узнать новый ли он или с витрины... Других в коробке у него в салоне нет... И ещё добавил: что у нас в компании, как бы нет разницы с витрины он или нет... Просебя подумал, что значит Ваша компания г... Озвучивать не стал, что б не расстроить продавца... Думаю, ладно, позвоню в интернет магазин, узнаю, есть ли в других салонах, НОВЫЙ телефон, что б я его купил и забрал... Звоню, берет трубку Никита, говорит что в салоне на Комендантском 12, такие есть, 2 на складе и один на витрине... Нажимаю на адрес магазина Комендантский 12 по ссылке в смс о подтверждении заказа 3369584, еду, а оказывается по этому адресу нету магазина, это продовольственных магазин Metro. Вбиваю в GКарты Комендантский 12, показал жилой дом, еду... Ну нет по этому адресу салона МТС... Захожу в другой салон МТС, узнать где ж прячется салон на Комендантском 12. А это оказывается над входом в метро Комендантский проспект салон. Захожу, говорю так и так мне нужен не с витрины в интернет магазине сказали что у Вас есть такие... Продавцы отвечают что нету они все 3 на витрине стоят... И опять про то что у Вас в компании нет разницы с витрины Вы покупаете или нет... А то что его Все трогали (отпечатки палицев и царапины на плёнке защитной присутствовали в большом кол-ве, да ещё и в период пандемии о которой нам налево и направо рассказывают) отклеивали плёнку включали/включали не пойми сколько раз и заряжали аккумулятор, за время его презентации. Это значение не имеет...? Вообщем больше никогда, никогда не хочу связываться с магазином МТС.
Идентификатор IP: 1440090231
|
Идентификатор E-mail: 713886977
На странице с этого IP-адреса оставлено 3 сообщения
|
С этого e-mail оставлено 3 сообщения
Спасибо большое интернет магазину МТС и сотрудникам доставки. У меня она была курьерская, заказ приехал вовремя, предварительно курьер позвонил и уточнил, дома ли я. Брала телефон, купила с хорошей скидкой по промокоду, покупкой осталась довольна. А на днях заказывала несколько кнопочных телефонов, тоже в МТС взяла, но забирала самовывозом, тоже удобно и просто.
Влада Рекутова
25 июня 2020
Идентификатор IP: 3852939149
|
Идентификатор E-mail: 943524282
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Столько прочитала написанных негативных отзывов интернет магазину мтс, но все равно заказала тут телефон. Получила быстро, все прошло отлично. В итоге сижу и думаю, а чем были недовольны другие люди? Цены тут нормальные, много акций, поэтому даже дешевле чем в других местах выходит. Доставка быстрая, есть самовывоз, даже оплатить можно не сразу... Не вижу в чем проблема, я осталась довольна.
Идентификатор IP: 836685829
|
Идентификатор E-mail: 1537270315
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Заказывала фитнес браслет через интернет магазин мтс, кстати, была приятно удивлена большому ассортименту, приятным ценам и наполнением сайта. Все характеристики и описание товара было на сайте, очень удобно и искать дополнительную информацию нигде не нужно. Заказала и уже через несколько часов забрала самовывозом из магазина рядом с домом.
Идентификатор IP: 913947081
|
Идентификатор E-mail: 1465561379
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Покупала 4g роутер на дачу. Причем у нас в деревне только МТС нормально ловит, поэтому роутер тоже их купила. Вначале было жалко денег, стоит он не мало. Но с другой стороны, когда я уезжаю, то спокойна за родителей, у них всегда есть связь. Причем пользуются только кнопочным телефоном, а вот ноутбук работает от вай-фай и они всегда на связи. Интернет магазину мтс шоп спасибо за оперативность.
Идентификатор IP: 1440090231
|
Идентификатор E-mail: 3065714829
На странице с этого IP-адреса оставлено 3 сообщения
|
С этого e-mail оставлено 3 сообщения
Купила беспроводные наушники через интернет магазин mts shop. Причем у них оказался шикарный выбор, цены разные, были дорогие и совершенно бюджетные варианты. Я купила за 2499, это со скидкой, так они стоили дороже. Был самовывоз, поэтому забрала их в день заказа. Качество звучания классное, наушники крутые. Магазину спасибо за быстрое обслуживание и суперские цены.
Идентификатор IP: 291186830
|
Идентификатор E-mail: 2576272673
На странице с этого IP-адреса оставлено 2 сообщения
|
С этого e-mail оставлено 2 сообщения
Все три айфона брала в МТС, получается это происходило на протяжении нескольких лет и за это время ничего не поменялось в худшую сторону. Наоборот, магазин работает быстро, тут вежливые операторы, менеджера, много различных акций, поэтому цены однозначно выгодные получаются.
Идентификатор IP: 3436012031
|
Идентификатор E-mail: 1514975457
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
В интернет магазине mts shop покупала племяннику в подарок умные часы, сестра заказала. Нужная модель была только тут, плюс удобная доставка самовывозом в день заказа. В итоге, когда пошла забирать и оплачивать, оказалось, что в месте с часиками шла еще и связь навсегда. Вообще круто, спасибо магазину!
Идентификатор IP: 3050224065
|
Идентификатор E-mail: 2840254595
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Мне кажется, это самый адекватный интернет магазин на данный момент. У МТС шоп огромный ассортимент, нормальные цены и с доставкой все четко и нет никаких проблем. Если самовывоз, то получаешь в день заказа, если курьер, то четко на следующий день. Уже не единожды тут заказывала и могу сказать, что отзыв интернет магазину мтс могу дать только положительный.
Идентификатор IP: 291186830
|
Идентификатор E-mail: 2448549672
На странице с этого IP-адреса оставлено 2 сообщения
|
С этого e-mail оставлено 2 сообщения
Несколько лет назад покупала телефон через магазин МТС шоп, все ок, но цена была не самая дешевая. С тех пор твердо была уверена, что цены высокие и обычно редко сюда заходила. А тут собралась купить телефон и в мтс он оказался по самой выгодной цене, еще и в классной комплектации. Естественно заказала, буквально несколько минут ушло на оформление и пару часов до момента получения. Вот уже сегодня я с заветным телефоном, вышел мне по хорошей цене. Спасибо интернет магазину мтс за скорость и приятные цены.
Идентификатор IP: 225024565
|
Идентификатор E-mail: 1623077081
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Мой отзыв интернет магазину мтс шоп будет положительный. Потому что купила товар с хорошей скидкой, доставил домой курьер на следующий день. И телефон получила в заводской пленке, его реально до меня никто не открывал. Телефон уже проверила, работает без вопросов, покупкой довольна. А магазину 5 звезд за хороший сервис.
Идентификатор IP: 1440090231
|
Идентификатор E-mail: 3103118363
На странице с этого IP-адреса оставлено 3 сообщения
|
С этого e-mail оставлено 3 сообщения
Покупала айфон через интернет-магазин МТС шоп, у них цена оказалась выгодная и кэшбек в 3000 рублей порадовал. Заявку оставила через магазин, позже уточнил детали оператор и сказал, что в течение 24 часов будет доставка курьером. Привезли телефон вовремя, курьер пунктуальный. Телефон был полностью запечатан, оригинал, работает без вопросов. Покупкой осталась довольна, магазину 10 баллов!
Идентификатор IP: 524978630
|
Идентификатор E-mail: 1394654956
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Хотела купить яндекс станцию Алиса, в итоге только в интернет магазине МТС она оказалась в наличии и можно было забрать из пункта самовывоза буквально через несколько часов. Сайт интернет-магазина простой, заказ оформляется в несколько кликов без регистрации и прочей мути. Забирали заказ в ближайшем салоне связи. Все быстро, просто без лишних проблем.
Идентификатор IP: 3777676689
|
Идентификатор E-mail: 1467499129
На странице с этого IP-адреса оставлено 2 сообщения
|
С этого e-mail оставлено 2 сообщения
Очень быстро реагируют на заказ, не надо ждать часами звонка оператора. МТС шоп перезванивает в течение 30 минут и аж до 22.30. Вежливые сотрудники коллцентра, приятный курьер, оригинальный телефон полностью новый и запечатанный. Если сюда еще добавить различные скидки и кешбэки, то покупки совершать в интернет-магазине МТС шоп просто одно удовольствие.
Идентификатор IP: 1749595480
|
Идентификатор E-mail: 856893910
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Вот что мне нравится, у МТС - это связь отличная, ловит везде. А недавно надо было купить новый телефон и чего-то я подумала, что есть же у них интернет-магазин, посмотрю что там есть. В итоге застряла на два часа, выбирала телефон, а потом заказывала. Короче заказ обрабатывала и получала гораздо быстрее, чем выбирала. Спасибо мтс шоп за скидки, оплатила онлайн и скинули 5%.
Идентификатор IP: 2493021142
|
Идентификатор E-mail: 975130057
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Сделала три заказа с промежутками примерно в неделю. Все заказы доставили быстро и в срок. Я обычно редко пишу отзывы и с одной покупки сложно оценить магазин, но тут у меня нет вопросов. Магазин mts шоп пока лидер для меня. Очень быстрая ответная реакция на заказ, операторы перезванивают в течение получаса. И доставка радует, есть возможность курьерской доставки или самовывозом из ближайшего салона связи.
Идентификатор IP: 808809769
|
Идентификатор E-mail: 577281632
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Интернет-магазин это просто спасение человечества! Всегда покупаю онлайн, не люблю ходить по магазинам. Так недавно покупала телефон через магазин МТС шоп, выбрала желаемый, доставка в пункт самовывоза рядом с домом. А после звонка оператору выяснилось, что рядом с домом нет, а вот в районе км есть в другом магазине. Все онлайн не выходя из дома! Без интернет-магазина пришлось бы бегать и искать. Заявку оформили быстро, телефон был на руках буквально через пару часов. Отличный магазин!
Идентификатор IP: 247009944
|
Идентификатор E-mail: 4211394274
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Вообще не собиралась менять телефон, но увидела у подруги и поняла, что прям очень хочу. Нашла желаемый телефончик в магазине MTS shop, цена нормальная. А в корзине при оформлении увидела, что есть трейд ин. Ради интереса ввела данные и мне выдало прям хорошую скидку. В итоге сдала старый телефон и купила новенький за очень смешные деньги. Спасибо магазину.
Идентификатор IP: 605673424
|
Идентификатор E-mail: 2503135016
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Покупала телефон через мтс шоп, потому что по акции обещали беспроводные наушники которые стоят прилично, на минуточку. Оформила все быстро, наушники добавились автоматически с указанием, что это подарок. Приятно удивлена, что по цене телефона купила две позиции. Магазину отдельное спасибо за вежливых операторов и персонал магазина!
Идентификатор IP: 37159469
|
Идентификатор E-mail: 288873854
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Быстро, удобно, легко оформить заказ. Вообще MTS шоп один из немногих магазинов который внушает доверие. Все купленные гаджеты тут работают отлично и без нареканий. Ни разу не было брака или заглюченных телефонов. Цены средние возможно можно купить чуть дешевле, но не факт, что не пострадает качество. Не люблю рисковать, предпочитаю только проверенные места.
Идентификатор IP: 2690939183
|
Идентификатор E-mail: 1709824305
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Покупала телефоны в разных магазинах, но на практике самые живучие, телефоны которые я купила у МТС шоп почему-то. И кстати, только тут все телефоны я получала в заводской пленке и их вскрывали при мне. В целом, хороший магазин. Ничего сверхъестественного, просто работают быстро и ценят своих клиентов.
Идентификатор IP: 176805979
|
Идентификатор E-mail: 3512659500
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Нравится мне интернет магазин МТС шоп за их крутецкие акции. Постоянно крутые условия предлагают! Я правда высматривала долго скидки на самсунги, в итоге дождалась! По промокоду скидка вышла хорошая и 25% скидка на защитное стекло. Заказ оформила в два клика, забрала в этот же день, в магазинчкие МТС рядом с домом. Ребята работают прекрасно, никаких вопросов!
Идентификатор IP: 4060927347
|
Идентификатор E-mail: 3923841771
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Заказывала телефон маме в подарок, через интернет магазин МТС выбрала, заказала и оплатила. Маме доставили прям домой на следующий день. Очень удобно! Мама не разбирается в технике, вечно ей ерунду подсовывают. А тут все просто и прозрачно, плюс еще получился неплохой кешбек от покупки.
Идентификатор IP: 3897549284
|
Идентификатор E-mail: 1177778016
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Покупала несколько телефонов, потом ребенку брала смарт часы и все через интернет-магазин МТС, ни разу не подводили и вся электроника надлежащего качества. А когда возникла проблема с часами, не могли разобраться и пошли в магазин, нам сотрудники все объяснили и подсказали. Цены у них классные и акций различных много.
Идентификатор IP: 3516204065
|
Идентификатор E-mail: 2793919270
На странице с этого IP-адреса оставлено 3 сообщения
|
С этого e-mail оставлено 3 сообщения
Покупать электронику через интернет магазин МТС очень удобно, сайт простой и функциональный, можно настроить фильтры и по ним выбрать гаджет с нужными характеристики. Здорово, что есть актуальное описание, отзывы, а также акции, которыми можно воспользоваться при покупке. Менеджеры перезванивают в течение часа после оформления заказа, помогают подобрать оптимальный способ доставки. Заказала на прошлой неделе здесь смартфон Samsung Galaxy A71, телефон просто огонь, давно о нем мечтала, а доставили уже на следующий день. Все честно и прозрачно, без подводных камней.
Идентификатор IP: 3516204065
|
Идентификатор E-mail: 1957073013
На странице с этого IP-адреса оставлено 3 сообщения
|
С этого e-mail оставлено 3 сообщения
Понравился интернет магазин МТС, почему я раньше избегала его, загадка. Очень простой сервис, все просто и доступно, большой выбор электроники, а самое главное различные акции есть, поэтому можно очень выгодно совершать покупки. Понравилась функция самовывоза, у мтс много магазинов розничных, поэтому забрать заказ можно рядом с домом. Сотрудники вежливые, проконсультировали, помогли вставить симку и объяснили как пользоваться.
Идентификатор IP: 3317627698
|
Идентификатор E-mail: 1874647694
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Сегодня 12.04.2020 при заказе товара через сайт mts.shop.ru столкнулся с обманом продавца точки выдачи товара (скрин прилагаю) продавец заявил что нет такого заказа при просьбе объяснить что это значит, сослался на то что не работает база, система интернет магазина, и на вопрос что мне делать, сказал чтобы самостоятельно дозванивался на общий номер тел.:8800 250-0505 и выяснял. При заказе я специально позвонил оператору кол-центра и задал вопрос о комплектности и модели товара перед (покупкой) оплатой через сайт! Оператор кол центра уверила что товар есть в наличие, номер модели указан верно! Предложила забрать САМОВЫВОЗом! В итоге! Оплатил 100%! В Выдаче товара отказано! При попытке связаться со старшим специалистом кол центра, либо хоть с кем то из специалистов способных обьяснить А ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ!!?? меня заблокировали на дозвон по номеру интернет магазина! и ВСЕ! Деньги не вернули! И даже никто не связался до сих пор! Жулики!!!Заказ № 30565192
Идентификатор IP: 1100947278
|
Идентификатор E-mail: 2924757176
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Оформил заказ 20.02 (28599388), доставка на 22.02, 21го позвонил оператор подтвердил заказ и время доставки (до 18:00). Настало 22е число, время было 20:00 - "ни ответа, ни привета", заказа нет...
В ответ на письмо с подтверждением по электронной почте, отправил сообщение с просьбой пояснить ситуацию, дополнительно создал обращение на сайте. На дворе вечер 25го, заказ на сайте до сих пор не передан в доставку, дата доставки стоит 22е, сегодня 25е и заказ до сих пор не передан в доставку! Это как возможно?! Сервис "на высоте", так держать...
Никаких комментариев и ответов так же получено не было, тишина...
Вот так сегодня ещё могут работать интернет-магазины, не то, что не сталкивался с таким, а даже не слышал подобных историй. Сказать, что не доволен обслуживанием - ничего не сказать.
25го или 26го числа наконец-таки позвонили и переоформили заказ (новый номер 28868332), к сведению: три раза за разговор повторили новую дату доставки 29е число, после завершения разговора пришло смс с датой доставки 28, пришлось перезванивать и ТРЕТИЙ раз переоформлять КОРРЕКТНО ОФОРМЛЕННЫЙ ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ, назначив новую дату доставки 29.02, настало 29е число, середина дня, по статусу на сайте заказ по-прежнему НЕ ПЕРЕДАН В СЛУЖБУ ДОСТАВКИ!? АЛЛЁ!?
Идентификатор IP: 152528062
|
Идентификатор E-mail: 3089897884
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Покупал смартфон Apple iPhone 7 в интернет магазине МТС, когда забирал заказ проверить телефон не было возможности. На следующий день заметил брак дисплея, два светлых пятна на темном фоне при высокой яркости. Сразу же сдал телефон, где его получал, приняли с целью проверки качества, при этом девушка которая принимала телефон меня заверила, что в худшем случае за 20 дней телефон проверят и обменяют на исправный. Сейчас я понимаю, что это был обман, сегодня уже прошло больше 21 дня, телефон мной не получен, ни какого внятного ответа в офисе МТС предоставить не могут. Создается впечатление, что просто тянут время, телефон отправили в ремонт и ни кто менять его не собирается, хотя телефоном пользовался всего один день и по закону о защите прав потребителей я имею право получить исправный телефон в срок 20 календарных дней. Я так понимаю мнение клиентов в этом магазине ни кого не волнует. Не известно, чем закончится эта ситуация, видимо только обращением в суд можно хоть как-то пытаться решить такой вопрос.
Идентификатор IP: 3949371580
|
Идентификатор E-mail: 1243614602
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Пишу отзыв спустя сутки. Ужасный и отвратительный магазин. Напоминает нашу власть, которая отказывается выявлять и наказывать виноватых. Заказал в интернет магазине мтс часы от Apple. Забронировал, чтобы поехать забрать. Зная работу, предварительно позвонил оператору, чтобы там связались с магазином и подтвердили наличие часов и бронь за мной. Оператор подтвердил, затем смс на телефон и на почту пришло о том, что заказ за мной забронирован и готов к выдаче. Спустя час выезжаю в магазин. Ехать чуть меньше часа, но вечернее время в метро для Москвы это ужас. Доезжаю до магазина, мне звонит оператор неадекватный имбецил и говорит, мол товар продан, сорян братан. Сколько нервов потерял общаясь с несколькими операторами, сколько времени и все, чтобы выяснить, какая сволочь виновата в этом. В общем ушел разочарованный полностью. Сегодня немного остыл и решил начать акцию свою против МТС в целом, раз не хотят выявить виноватого. Для всех, кто в подобной ситуации были, есть выходы решения. Подключил юриста (нарушение какого-то постановления правительства), есть диалога с двумя блогерами, получилось связаться и с другими недовольными с отзовика, плюс перехожу к другому оператору номерами, которыми пользовался 8 лет и 1,5 года. Я понимаю, что ни нервов не вернут, ни виноватого не уволят, да и не компенсируют ничего, но репутационно пострадать должны.
Идентификатор IP: 1603591780
|
Идентификатор E-mail: 4192778268
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Купили в интернет магазине МТС детские часы Elari Kid Phone2 забирал самовывозом из салона по ул Сокольническая пл. д4. кор 1-2. обходите стороной это место там работают люди далекие от МТС одеты не пойми как разговаривают ужасно до поры до времени пока их вперед ногами не вынесут от туда за их поведение. Суть не в этом часы купили 17 сентября 2019 года к часам куплена была симка для умных часов которая будет активирована через пару час, ждать активации я не стал поехал домой сына порадовать вставил симку в часы ноль эмоций не видет симку, думаю ладно не активировали наверно еще, потом я эту симку вставил в телефон не работает потом в планшет работает все, вставил обратно в часы не видит.На второй день пошел симку поменяли и часы заработали но счастье длилось не долго к 12 часам дня часы пропали с поле зрения на моем смартфоне и звонки ни але, забрал сына из школы зарядка почти полная на часах а симку опять не видит, перезагрузил часы и заработало все но не надолго через 3-5 час опять не видет симку ну тут явно часы бракованы. 20 пошел в салон (ОБХОДИТЕ ЗА КИЛОМЕТР) объяснил проблему они пожали плечами и сказали в ремонт сдавать надо СТОП ребята вы что с дубу рухнули они с первого дня так работают мне не нужен ремонт мне нужен обмен на такие же часы такого же цвета . В итоге я позвонил в службу подержки МТС и они мне сказали пишите претензию на официальном бланке хотя перед этим они нам выдали просто лист бумаги и сказали пишите что вас не устраивает после того как я им сказал про бланк они с кислой миной нехотя выдали, претензию написали сказали расматривать будут 10 дней, сегодня 3октября время прошло 13 дней ни кто не звонил и ни каких смс не присылал завтра пойду разбираться. ОБХОДИТЕ ЛЮДИ СТОРОНОЙ такие конторы, я купил здесь так как являемся абонетами МТС всей семьей от мала до велика и родственики все на нем но скорей всего все и перейдем к другому оператору, благо номера оставить можно эти.
vfepesfc
20 сентября 2019
Идентификатор IP: 940011945
|
Идентификатор E-mail: 1315054646
На странице с этого IP-адреса оставлено 4 сообщения
|
С этого e-mail оставлено 4 сообщения
1
vtidfvaa
20 сентября 2019
Идентификатор IP: 940011945
|
Идентификатор E-mail: 1315054646
На странице с этого IP-адреса оставлено 4 сообщения
|
С этого e-mail оставлено 4 сообщения
1
fusitiho
20 сентября 2019
Идентификатор IP: 940011945
|
Идентификатор E-mail: 1315054646
На странице с этого IP-адреса оставлено 4 сообщения
|
С этого e-mail оставлено 4 сообщения
1
qamuwgvp
20 сентября 2019
Идентификатор IP: 940011945
|
Идентификатор E-mail: 1315054646
На странице с этого IP-адреса оставлено 4 сообщения
|
С этого e-mail оставлено 4 сообщения
1
анна Литяга
6 февраля 2019
Идентификатор IP: 502564659
|
Идентификатор E-mail: 2441998929
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
На кануне дня рождения своего ребенка, решила заказать ему в подарок планшет в мтс. Пришла смс что заказ готов к выдаче. Муж поехал в салон забрать заказ. При проверке планшета, оказалось что он не работает. Но деньги муж заплатил перед проверкой(. деньги возвращать отказались, сказали ждать 45 дней! Я понять не могу, если товар прямо в магазине оказался бракованным, почему не могут сразу вернуть деньги? Или почему перед тем как деньги брать, планшет не проверяют?!! Я просто в бешенстве, ребенку день рождения после завтра( придется искать деньги, что бы купить планшет в другом месте. Кстати разговаривали в салоне грубо, и операторы тоже. Так что не советую этот магазин. Я уже 2 часа не могу успокоится(
Идентификатор IP: 4127546239
|
Идентификатор E-mail: 1837385865
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Добрый день! Очень негативный опыт получила я, обратившись в магазин МТС. Никому не пожелаю с ними связываться. История моя длилась почти 9 месяцев. Планшет был приобретен через интернет магазин МТС, самовывоз из салона СПБ пр.Стачек,94. Началось все в сентябре 2017 года, когда у меня сломался планшет, приобретенный в мае 2017. Позвонила оператору, проконсультировалась куда лучше сдать планшет по гарантии. Оператор посоветовал в салон, где я его приобрела (пр. Стачек дом 94) Если очень коротко, то в салон я ходила на протяжении 9 месяцев и каждый раз на месте почему-то не было человека, который мог принять планшет по гарантии. Ходила и днем, и утром, и вечером. В любое время на месте не было этого человека. Заходила в соседний салон МТС, там просто наотрез без объяснений отказывались принимать. Неоднократно оставляла претензии, как оператору, так и в письменном виде в салоне. Результата никакого. Контактные данные руководства дать отказались. В итоге в апреле все-таки удалось сдать планшет (о, счастье!!!наконец то оказался на месте человек, принимавший изделия по гарантии) Его ремонтировали почти месяц. Когда я его получала написала заявление о продлении гарантии, так как планшетом в итоге я не пользовалась (все это время он просто лежал в коробке и ждал, когда его отремонтируют), кроме того мне пришлось купить другой планшет взамен ломанного. На просьбу о продлении гарантии я получила отказ, гарантия закончилась 26 мая 2018 года и в итоге в июле планшет опять сломался (поломка точно такая же, как и в первый раз). А ведь после ремонта я его включила раза 3(возможно его и не ремонтировали совсем) С МТС нет никакой обратной связи, только куча отписок в ответ на мои претензии.
Почему по вине сотрудников МТС я должна нести убытки моральные и материальные? Почему никто ни за что не отвечает?
Вот теперь думаю, что придется обращаться в суд. Очень жалко свои потраченные нервы, время и деньги.
Напрашивается вопрос, неужели МТС настолько наплевать на своих клиентов? Ведь сейчас огромная конкуренция и найти замену магазину не составит труда. Я пользовалась связью МТС лет 15, с того момента, как только они пришли в Санкт Петербург и вот не так давно пришлось отказаться и мне, и моим родственникам из-за качества связи. Решить этот вопрос они категорически отказались. С магазином МТС происходит то же самое, видимо вот эта незначительная сумма для них дороже, чем довольные клиенты. Что ж, так держать! Незаменимых нет)))) Будем пользоваться услугами других организаций, которым не наплевать на своих покупателей!
Да, кстати, пыталась разместить отзыв на Яндекс Маркете, но отзыв так и не разместили. Уж не знаю совпадение или могущественное влияние МТС)))))
Екатерина
30 августа 2018
Идентификатор IP: 3474032002
|
Идентификатор E-mail: 4188824728
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Гарантийную замену товара не осуществляют, нарушая законы РФ. Купила 05.03.2018 наушники Sennheiser с самовывозом из салона на Тверской, заказ №10621858. Они сломались, в авторизованном сервисном центре случай признали гарантийным и выдали Акт экспертизы №1626 от 29.08.18, согласно которому наушники подлежат замене по месту приобретения. В ходе обращения к разным сотрудникам МТС я услышала отказ заменить товар под тремя разными предлогами. Консультант сервис-центра Sennheiser сказал, что с магазином МТС такое происходит постоянно — о гарантии его сотрудники слышать ничего не хотят. Последняя из озвученных причин — при наличии Акта экспертизы из сервиса и фискального чека — требуют гарантийный талон. Хотя закон о защите прав потребителей не содержит такого понятия, как "гарантийный талон". Факт и дата покупки подтверждаются чеком, право на обмен товара или возврат денег подтверждается заключением, выданным авторизованным сервисным центром Sennheiser. Требования магазина незаконны. Буду обращаться в суд.
Идентификатор IP: 1202525985
|
Идентификатор E-mail: 1445212230
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Здравствуйте, расскажу Вам свою историю. Приобрел жене в салоне МТС телефон iPhone 8, после чего сразу же возник вопрос выбора чехла. В салоне подходящего чехла не нашлось и я решил сделать заказ через интернет сайт МТС, к моему глубочайшему сожалению самовывоз не был доступен, лишь курьерская доставка. За пару дней телефон увечий не получит, подумал я и сделал заказ через сайт, предварительно оплатив его. Доставка была назначена на 19.07.18. В назначенный день курьер привез "заказ" в попыхах попроси расписаться в неком табеле, что я и сделал, после чего курьер удалился. И вот я вскрываю пакет, достаю коробку и готовлюсь лично прикоснуться к "магии Apple", но не тут то было - в коробке не было ничего. Сразу же я перезвонил курьер, на мой вопрос: это что шутка такая?, он ответил, что всё вопросы по данному поводу необходимо адресовать магазину, поскольку пакет при передаче мне был запечатан. Здесь я не мог с ним не согласиться, поскольку пакет был действительно запечатан. Далее я позвонил в интернет магазин и объяснил ситуация, в ответ мне сказали, что свяжутся со мной в ближайшее время. В последующем, я неоднократно звонил на горячую линию и каждый раз заново рассказывал новому оператору свою прискорбную историю, ну а в ответ ничего кроме несбыточных обещаний разобраться и связаться со мной я так и не услышал. Поскольку мои телефонные звонки результатов не приносили, я решил написать на их сайте в разделе "Обратная связь", но и там в ответ тишина, хотя согласно информации, указанной на сайте - срок рассмотрения до 72 часов. Итого: 2500 конечно небольшие деньги, но вот эта ситуация вызвала гораздо большие негативные впечатления. Эти бесконечные ожидания на линии и "сказки про мы с Вами свяжимся" остановили громадный осадочек. Можно сказать, сам виноват, но в своё оправдание могу лишь сказать, что от МТС такого не ожидал. Обидно, ну да ладно. Будьте бдительны и не наступает на "мои грабли" поскольку правды Вам потом не найти.
Идентификатор IP: 2008478962
|
Идентификатор E-mail: 3587775535
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Взяла телефон в кредит, ещё и подсунули какие то сертификаты за 15тыс. Почему ваши консультанты не объясняют ничего. Что за сервис у вас? Лишьбы обмануть и содрать деньги. Никогда к вам не обращусь, и буду всех отговаривать от вашего дурацкого МТС.
Идентификатор IP: 2019589262
|
Идентификатор E-mail: 3228993109
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
недостаток в интернет магазине мтс где за 2390р говорят что он бракованный, а 3990 все хорошо. За 2390 так и не смог купить. Звонил на горячую линию одни стандартные отговорки нет в наличии,бракованный, не включается ,а зачем тогда писать что новогодняя скидка на этот смартфон,
Идентификатор IP: 3671762268
|
Идентификатор E-mail: 753909121
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Ужасно работают Оформил телефон в рассрочку Позвонили из банка сказали в се хорошо одобряют Прихожу в магазин оказывается в банке нечего незнают обо мне, оформляю заново в магазине говорят со мной свяжутся и все тишина все кудато пропали
Идентификатор IP: 1200111539
|
Идентификатор E-mail: 3288292980
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Купил в МТСе в феврале 2017 ASUS Zenfone 3 ZE552KL, вот впечатления:1. Продали бракованный товар (видимо с этим и связана была скидка на него), который пришлось устранять по гарантии (не успел вернуть телефон в течение 14 дней).2. Забирать заказ пришлось в другом городе, т.к. мой отсутствовал на сайте, хотя салоны МТС есть.3. При покупке (в кредит) сотрудники салона внаглую хотели пропихнуть "защиту телефона" (аналог КАСКО) со всеми вытекающими значениями в сумме кредита (плюс около 4-5 тыс. руб.), вопрос решился только после звонка на горячую линию. В итоге в салоне потратил время в 2 раза больше (более 2 часов).4. В своем городе сотрудники салона отказались принимать телефон на экспертизу, объясняя что "не видят продажу", и веля ехать в дргуой город, где покупался телефон.(горячая линия, несмотря на множественные звонки, помочь в этом вопросе так и не смогла).5. После покупки и отъезда забыл у них паспорт, так даже не удосужились позвонить и сообщить об этом (видимо в отместку за то, что не "впарили" допы при кредите), хотя мой телефон прекрасно знали (был в анкете, и пока ждал ответа с банка неоднократно звонили на него), пока сам не вспмонил и не поехал за ним снова в другой город.6. Больше я в этот магазин ни ногой,чего и другим не советую.номер заказа 4052958
Владимир Петрович
20 декабря 2016
Идентификатор IP: 1701046696
|
Идентификатор E-mail: 677654100
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Сделал заказ на 6 айфон! Еду в машине получать в "Московском проспекте". Решил позвонить, нашли номер заказа и через пять минут выясняю что мой заказ в Острогожске!
Очень плохо работаете, сейчас так нельзя! За своим сайтом не следите, какая там информация вам по всей видимости наплевать! Как вы получаете зарплату не знаю!!!!!!!
Идентификатор IP: 9584981
|
Идентификатор E-mail: 3324477344
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
15.10.2016 по предзаказу заказал LeEco Le 2. 17/10/2016 оплатил заказ и стал ждать. Заказ обещали доставить до двери (курьером за 350р) 19.10.2016. После чего ближе к вечеру позвонил сотрудник и все еще раз уточнил и пообещал что заказ будет вовремя. Через пару чесов пришло СМС о том что заказов слишком много и курьер не успевает и доставка переносится на ОДИН день.
На следующий день присло еще СМС о том что доставка переносится на СЛЕДУЮЩУЮ неделю. При звонке в компанию с выяснениями сотрудник сказал не хотите ждать делайте отказ деньги вернем в течении 14 дней + -. На следующий день еще одна СМС что доставка откладывается еще на ОДИИН день. Я уже и не знаю на один день от когоко дня ))) В итоге пообщавщись в очередной раз в сотрудниками выяснило что в понедельник 24.10.2016 они только смогут уточнить приблизительную дату доставки, если вообще телефон будет доставлен. Теперь жду поненельника и скорее всего буду делать отказ . Так что если дороги нервы и время подумайте стоит ли связываться с этим магаззином!!!!!
Идентификатор IP: 3052751722
|
Идентификатор E-mail: 3827222714
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Товар отсутствует, менеджеры врут. LeEco Le 2. оплата в понедельник сроки - среда-четверг. далее приходит смс "бла бла бла ждите на след недели когда не знаем"
горячая линия дает много музыки мало информации.
Аферисты. Посмотрим как будут делать аннулирование заказа и возврат денег.
Идентификатор IP: 960777861
|
Идентификатор E-mail: 2184772230
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Отвратительная контора. Жду звонка менеджера уже сутки !!! Подождём ещё может соизволят снизойти !!!
Идентификатор IP: 214207988
|
Идентификатор E-mail: 108355222
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
11.09.2015 заказал в интернет-магазине МТС в подарок жене телефон и аксесуары к нему. 12.09.2015 позвонил менеджер согласовал со мной комплектацию, адрес и время доставки. Доставка была назначена 15.09.2015 с 18 до 21 часа. В 22 часа перезвонил уточнить статус моего заказа, менеджер Ольга дала ответ, что заказ сформирован и будет доставлен до 23 часов. Сегодя 16.09.2015 заказ до сих пор не доставлен, на связь со мной никто не вышел, не извенился, не перенес заказ на другое число. Связался сам. Менеджер Юрий уведомил меня, что заказ не смогли выполнить в назначенный срок и предложил перенести на 17.09.2015 года. Почему же не связались раньше и не предупредили о невозможжности выполнения заказа? В интернет-магазине МТС полный бардак, работают неквалифицированные и необязательные специалисты, видимо руководству все равно какое мнение складывается у клиентов магазина. Если даже мой заказ будет выполнен, то удовлетворение и радость покупки будут напрочь отсутствовать из-за данного инцидента. Это мой первый и последний заказ через интернет-магазин МТС. Никому не рекомедую совершать там покупки.
Идентификатор IP: 498048671
|
Идентификатор E-mail: 1801363511
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
16/07/2015г.Получила телефон SMART START MTC.Когда его заказывала, моя ошибка, не дочитала.Оказывается телефон только работает с симкартой МТС.Позвонила в интернет-магазин объяснила ситуацию, что хочу просто поменять на другой за эти же деньги или не большую доплату.Девушка оператор сказала без проблем.Сегодня я поехала на другой край нашего города в салон, а там парень менеджер его посмотрел и сказал, что он был в пользовании.Когда? Если у меня симкарты других операторов.Понятное дела я его вскрывала, чтобы вставить карту. Так парень его не принял сказал, что он залапан и нарушена защитная пленка. Эту пленку я неосторожно цепляла и она немного отклеена, так менеджер содрал ее полностью и не принял телефон.Сказал выбрасите или подарите кому нибудь.Извините, а зачем нам покупателям звонят операторы после заказа и распрашивают о том о сем, они могут объяснять что это за аппарат.Вот теперь и незнаю, что делать и как доверять интернет-магазинам.Два года назад покупала Nokia в Связном интернет-магазине осталась довольна.
Идентификатор IP: 351700079
|
Идентификатор E-mail: 2861585204
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
02.03.2015 сделал заказ №1173678 в интернет магазине.
03.03.2015 в 15:30 получил заказ в офисе по адресу Авиационная д.66. телефон показывать не стали т.к. сел аккумулятор.
в 16:00 обнаружил что мне продали телефон ненадлежащего качества. телефон вскрывался, на телефоне наклеена защитная пленка, отсутствует клавиша регулировки громкости.
в 16:02 я обратился в справочную интернет-магазина с данной проблемой. в справочной сказали обратиться в офис продаж для возврата товара.
в 16:20 я обратился в офис с возвратом данного телефона. телефон был сдан сотрудникам офиса.
документов о принятии телефона сотрудники не выдали.
телефон был сдан со следующими дефектами:
1) отсутствует клавиша регулировки громкости
2) следы вскрытия на болтах
3) наклеенная защитная пленка на экране
4) следы использования
сотрудники не знали как оформлять возврат, хамили, грубили, вели себя неподобающе, требовали паспорт для сканирования и оформления возврата завтра без моего присутствия.
в 18:06 товар был возвращен без каких либо бумаг.
телефон получен со следующими дефектами:
1) отсутствует клавиша регулировки громкости
2) следы вскрытия на болтах
3) наклеенная защитная пленка на экране
4) следы использования
5) сломан держатель SIM карты
6) застрявшая SIM карта
Возвращенным товаром невозможно пользоваться из-за застрявшей симкарты.
В возврате товара отказано из-за некондиционного состояния товара.
Имеем следующий итог.
1) под видом нового был продан некондиционный телефон бывший в употреблении.
2) при обращении в салон телефон был сломан сотрудниками салона при попытке проверить телефон.
3) дальнейшая эксплуатация телефона невозможна.
информация об установленной sim карте
SIM serial number: 89701010061193059331
SIM country ISO 25001
SIM IMSI 250016119305933
Идентификатор IP: 102967735
|
Идентификатор E-mail: 1296378809
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Закзал телефон через интернет магазин. Вечером этого же дня позвонилп девушка и сказала, что заказ обработан иего завтра можно будет забрать. На следующий день в магазине сказали, что данный товар не зарегистрирован, они не могут мне его продать. Связавшись с менеджером по продажам, скзали ято произошли непонятные сбои, что в течении 2 часов проблемы исчезнут, скинули номер заказа, его код и где можно забрать!
Чрез день после заказа в магазине опять сказали, что заказ к ним не скинулся, звоню в интернет магазин говорят, что заказ скинут и это операционный отдел по выдаче товара не может справиться с закакзом, а в магазине говорят, что им не скидывали и звонили с интернет магазина и говорили что как будто нужно ануллироваь заказ.
Через два дня повторяется, что-то подобное одни говорят, что было все повторно обработанно, другие говорят к нам ничего не поступало...!
Подождем, что будет дальше!!!
Идентификатор IP: 3956562489
|
Идентификатор E-mail: 959863891
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Ужасное качество обслуживания! Заказали мужу телефон в интернет-магазине МТС - HTC ONE, подъехал в салон - купил. В первый же день выяснилось, что разговаривать по нему невозможно, все время сбрасывает звонки. Позвонили в салон, сказали подъехать, поменять симку. Поменяли, ничего не изменилось, муж позвонил в салон еще раз, хотел обменять телефон, ответили, что для этого надо оставить заявку на сайте. Оставил,а с сайта ответили, что надо ехать в салон. В салоне сказали, что позвонят в течение трех рабочих дней и скажут, куда подъехать поменять телефон. Прошло три дня - никто не позвонил, пришлось звонить самим, и выяснилось, что теперь надо отдать телефон к ним на диагностику на 21 день!!! Обещали, что в течение этого времени ответят, что дальше!!! Прошло уже 19 дней и никто не звонит опять, и не известно, чем все это еще закончится. Столько мытарств и муж без нового телефона уже месяц почти. Вывод: не хотите проблем, покупайте в другом месте!
Идентификатор IP: 2073744239
|
Идентификатор E-mail: 2302739123
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Приобрёл тариф объеснили условия. Долго уточнял и в итоге всё обман. Пообщался с начальством, но ответ был интиресен. Я этот тариф не продавал. Абсолютно лохатронская компания.
Идентификатор IP: 3266552164
|
Идентификатор E-mail: 849044556
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Наказали за экономность)))))) Приобрел у них некий "смартфон" марки Lexand, само собой через час это "чудо" практически перестало работать. Ну, понятно, нельзя покупать помоечные изделия -сам виноват. Однако, удивили дальнейшие действия достославных торговцев МТС. На мою просьбу обменять товар на исправный, мне предложили сдать его на 21 день (читай месяц -праздники) на "экспертизу" Т.е, фактически компания, всучив никуда не годный товар, еше и славно прокредитуется за мой счет, причем совершенно бесплатно))))) Интересно, сколько еще таких облапошенных???? О, том что месяц сидеть без связи и упоминать не хочется))))))) В тебе и слоган " Наша главная цель - повысить качество жизни человека." в действии.......
Идентификатор IP: 3232730068
|
Идентификатор E-mail: 3512823839
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
|
С этого e-mail оставлено 1 сообщение
Не возвращают деньги за неремонтопригодную продукцию Sony! Отказали по формально мы поводу! На электронные письма не отвечают, менеджеры в салонах посылают, телефонов для связи с руководством не предоставляют!
Идентификатор IP: 3484398913
|
Идентификатор E-mail: --
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
Менеджеры
работают очень медленно, просто сидят на работе и не чего не делают.
Идентификатор IP: 149094552
|
Идентификатор E-mail: --
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
Понравился
большой ассортимент, давно такого не видел. И главное, что не только разные
модели, но и различные цвета и типы корпуса есть в наличии.
Идентификатор IP: 991265241
|
Идентификатор E-mail: --
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
Просто
«отлично» выполнили мой заказ, курьер опоздал, да и привез телефон другого
цвета и без наушников. От товара просто отказался.
Идентификатор IP: 85516155
|
Идентификатор E-mail: --
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
Почему
то уже давно покупаю только в этом магазине. Вроде в нем нет ни чего
особенного, но все равно покупаю только тут. Хотя ассортимент впечатляет.
Идентификатор IP: 693802436
|
Идентификатор E-mail: --
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
Обговорили
с менеджером, что доставку надо осуществить в одно кафе к 16-00, они
согласились. В итоге курьер приехал только к 18 часам, обосновывая это все тем,
что не могу найти места. Вы бы хоть курьерам GPS
выдавали,
что ли …
al.petrov86
20 апреля 2013
Идентификатор IP: 563928547
|
Идентификатор E-mail: --
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
В целом все хорошо, но цены и вправду немного высокие. Давно уже совершаю
покупки в магазинах этого бренда, то телефоны, то модемы, и аксессуары.
Последний раз покупал флэш карту. По работе магазина не каких нареканий нет,
все отлично выполняют свои обязанности.
Идентификатор IP: 3677021900
|
Идентификатор E-mail: --
На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение
Магазин немного зазнался из за своей
популярности, заказывал в их интернет магазине, сказали что есть в таком то
магазине у меня в городе, на следующий день поехал туда узнавать, приехал,
сказали, что таких телефонов нет и вообще не было. Проверил все магазины в
районе, ни где нужный телефон так и не нашел. В конце концов нашел телефон в
салоне Билайна, и еще даже дешевле чем тут, так что сложно сказать о качестве.
