Привезли возвращённую кем-то микроволновку. Чек без QR кода. При вскрытии упаковки и проверке выяснилось, что она нам не подходит ни цветом (отличается от фото на сайте), ни уровнем шума, ни габаритами. Позвонил в магазин сказали привозить для возврата. Привез - отказали, отправили в сервис. Сервис подтвердил, что всё ОК, но возврате всё равно отказали. Написал заявление, обещались перезвонить через 2 дня. После чего неделю им названивал - комментарий только 1 - ждите. Через почти 2 недели изволили ответить, что отправили мне ответ почтой России. В письме снова отказ ссылаясь на технически сложный товар. То ли действительно законов о дистанционной торговле не знают, то ли прикидываются. Подал заявление в Роспотребнадзор. Никому не рекомендую данный магазин. Телефон только 1 и по нему только отфутболивают.

Никому не советую этот магазин. Будет много текста, поэтому для тех, кто любит «покороче» - NewMart продает испорченный товар, под предлогом, что сломал его сам покупатель.Очень зря, что я сразу не искал другие отзывы о подобных ситуациях. В итоге: куча потраченного времени, «ожидания» когда доблестное начальство компании ньюмарт выйдет на связь (у них же был карантин, поэтому ну никак не могли пообщаться с покупателем). Заказ был сделан моим другом. У меня был день рождения и по этому случаю он решил мне подарить монитор Philips 24* 245E1S. Сам по себе монитор очень хорош и очевидно, что стоит своих денег.Заказ был доставлен и оплачен 23 апреля, а подарили мне его 29 апреля. В этот же день я распечатал коробку, достал монитор. Сразу же заметил на верхнем левом углу потертость корпуса, немного расстроился конечно, но ведь это не так уж и страшно. Плохо только то, что друг платил как за новый товар 13530 рублей, соответственно, должен быть идеальный новый товар за полную цену. Я подключил монитор, чтобы проверить все его функции – все работало как надо, после чего, я решил снять все наклейки с экрана…..и вот как раз, в том самом левом верхнем углу так же была наклейка, за которой я увидел разбитый угол экрана. Я сразу позвонил другу, спросил проверял ли он товар, на что я получил логичный ответ: НЕТ. Ведь товар новый, коробка запечатанная, магазин на слуху. Тем более, что при визуальной проверке потертого угла было не видно, нужно было доставать монитор из коробки….а чтобы проверить экран в углу – нужно было отклеить еще все наклейки.Спустя БОЛЬШЕ МЕСЯЦА (4 июня) все же состоялся «разговор». При том, что я несколько раз звонил и писал насчет этой ситуации, только 3 июня мне по телефону сказали еще раз написать на почту, оставив телефон для связи. Я опять написал, оставил телефоны (свой и друга), чтобы они перезвонили. Утром 4 июня, вместо звонка, они написали, что это не гарантийный случай…спасибо им за такой ответ, но я об этом давно уже узнал из диалога с вашими операторами (колл-центр и сервисный центр), что это никак не связано с гарантией. Руководство никак не изучило вопрос, прежде чем что-то отвечать, поэтому я им опять объяснил всю ситуацию. После чего, мы несколько раз обменялись сообщениями, где главный посыл руководства был – «у вас было достаточно времени проверить товар, вы нам сообщили об этом через несколько дней и не знаем как у вас там что-то могло сломаться за это время. Товар был доставлен нам поставщиком и потом передан вам». Пришлось опять объяснять, что коробку лично Я открыл через несколько дней, и только после этого был обнаружен дефект. На мой логичный вопрос: убедились ли они сами, что они получили товар без дефектов и положили товар в коробку без дефектов – ответили, что убедились, коробка не повреждена и поэтому вопросов к поставщику у них не было. Я их попросил скинуть фото или видео фиксацию данной проверки – ответ, они не занимаются фиксацией. После чего, опять акцентировали внимание на том, что мы сами все сломали и почему обратились не сразу, а через несколько дней. Что-то мне подсказывает, что если бы обращение было в день доставки, то это никак не повлияло бы на ситуацию.Я очень удивлен их работе с покупателями….почему-то был уверен, что состоится нормальный диалог, смогут предложить какие-то варианты решения данной проблемы и тд….но нет, они просто продают испорченный товар, что я только недавно узнал из отзывов в интернете.

Не в коем случае не делайте покупки в этой организации. Любая приобретенная техника не принимается обратно по браку(дефектам, неисправностям). Не принимаются к сведению и игнорируются упоминания покупателей о такой возможности в соответствии с ФЗ о защите прав потребителей. Отзывов подобного характера достаточно много на различных интернет-ресурсах. Выдержка из вкладки "Гарантия" с интернет-сайт компании: "В случае если вы обнаружили существенный недостаток в купленном товаре в течении 15 дней с момента покупки, вы можете вернуть его нам и в случае подтверждения гарантийного случая мы вернём вам деньги или обменяем товар на аналогичный." Таким образом по их мнению возврат бракованного товара возможен только в случае если он признается ими бракованным по гарантийному случаю. Это в принципе не возможно, т.к. брак товара и гарантия на товар - это абсолютно разные вещи. К сожалению стал жертвой подобного случая, 06.02.2020 г. приобрел телевизор LG 55" 55UM7300 по заказу № 114896. В пункт-выдачи заказов навязывали платную услугу проверки экрана телевизора на битые пиксели, отказался, речь о проверке телевизора с их стороны сразу пропала. Клиентов было много, места для осуществления проверки техники крайне мало. Телевизор 55 дюймов, удалось самостоятельно только приоткрыть коробку и просветить фонарем телефона экран телевизора с заводской пленкой. Привез к себе, включил в сеть, обнаружилась крупные сетчатые трещины в верхнем углу экрана. На следующий день связался с ними, попросили привезти к ним в сервис, привез, ждал недели 2 заключения и спустя недели 3 дождался ответа о не подтверждении гарантии производителем. В дальнейшем, неоднократные просьбы на законном основании вернуть деньги за проданный бракованный товар, сошли к нолю, на почту не отвечают, на телефонные звонки комментариев не дают. Заказ был документально оформлен с их стороны от лица ИП Девяткин Е.М.(из личных наблюдений в 2019 г. они работали от другого юр. лица). Направил в адрес ИП претензию с просьбой возврата денежных средств. Паралельно готовлю иск в суд. Будьте очень внимательны, организация крайне безответственная, абсолютно не соблюдает ФЗ о защите прав потребителей, отсутствует какая-либо связь с руководством компании посредством электронных писем, телефонной связи, общения с сотрудниками пункта-выдачи заказов.

Заказ 126337 Телевизор LG50*Обещали привезти в субботу с 10-19Звонил 3 раза о доставке, Трубку поднимала Дарья с голосом, похожим на беременную гусеницу. Сказала, что ничего не знает и свяжется с Курьерской службой.Так и не привезли!Заказ снял!

22.02.19 у меня сгорела видеокарта, с другого компа заказал в Newmart за 11000 руб., 23-го уже забрал. Это было быстро. Пожалел я об этой покупке тоже быстро: видеокарта оказалась глючной – см. ссылки на фото и видео: 1-я съёмка 28.02.2019, и я показывал её им – без толку. По мнению их сервиса, видеокарта "абсолютно исправна". В 2 недели привёз назад, и не вернули деньги ни за исправную, ни за неисправную, ибо, если вы У НИХ заказали через интернет, а приехали забирать товар самовывозом, это уже "не дистанционная продажа" - вы же товар смотрели перед покупкой. Вы разве не знали, что осмотром видеокарты на выдаче (самовывозе) вскрываются все её скрытые недостатки? А законы - ну, что законы, ну фиг с ними. Посмотрите на снимки и видео экрана. Как Вам те зелёные товары с Яндекс-маркета? А ТАСС не хотите почитать? Как Вам его новый дизайн? А может, хотите запустить «игрушку»? Любите фиолетовый? А на видео? Полюбуйтесь, какими цветами играет мой монитор. Неужели это не стоило 11000? Да исправней видеокарты не найти! В общем, «волшебный» магазин. Моя рекомендация – обходите за километр, как чуму, Newmart.
https://youtu.be/-Qxq2y0Ahh0
https://youtu.be/Jn32hUepJWo
https://youtu.be/DNvR2ZA4zsg
https://youtu.be/4_kFiDqVOng
https://yadi.sk/i/HfaoXSs6dwxCYQ
https://yadi.sk/i/xAUyY0hAqLTG8w
https://yadi.sk/i/WwvqSVzYgpwIJw
https://yadi.sk/i/MNf9QP49FA6tug
Забыл упомянуть «сладкое»: если видеокарта засыпает, ПК уходит в кому и спасает только Reset. Так и живём – без энергосбережения.
P.S. Мой отзыв на Яндексе о них, ЧСХ, не опубликован уже несколько дней, т.е. я получил письмо, что он опубликован, но на странице отзывов его не видно, как ни ищи, зато полно коротких положительных отзывов. Думаю, ясно каких.

Сделал заказ в этом магазине. Тут же его подтвердили, перезвонили и отправили на почту письмо со всей информацией. НО!!! Сказали, что нужно сделать предоплату. Так как у меня не было в этот день такой возможности, решил сделать это на следующий. Перед тем как внести предоплату, решил позвонить туда и уточнить в какой день я смогу забрать заказ. Радости было, хоть отбавляй!!! НО ТУТ НАЧАЛОСЬ!!! Мне говорят, что моего заказа вообще нет в наличии у них!!!! ДА КАК ТАК!!!! Они же оформили его и ждали предоплату... Это хорошо, что я её не внёс, а так бы потом ещё пришлось бегать за своими деньгами!!! В общем, развод по полной!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ даже не взгляну на их сайт!!!!! Расстроен очень!!! P.S. теперь не могу найти этот товар, по адекватной цене... Никому не советую у них что-либо заказывать!!!!!!

5 августа 2019г позвонил в магазин чтобы купить самовывозом телевизор Erisson 22fle20t2,заказ приняли но спросили не хочу ли я заплатить 500 руьлей за проверку работы телевизора (но это же работа продавца бесплатная) 6 агуста 2019г приехал получать на ГОРБУШКИН ДВОР товар дали коробку без проверки сказали если не работает сразу вернут деньги Дома телевизор не настраивается не ловит цыфровые каналы и вообще в коробке когда открыл было все сложено как будто все это закинули как попало бумажный один замок на коробке был заклеян скотчем а второй нет Телевизор был какой то неопрятный какбудто он уже был в ремонте 7августа 2019г поехал здавать телевизор Мне сказали что деньги не дадут и надо проверить через их сервисный центр Вобщем фирма NewMart устроила мне (праздник)с покупкой далее Послали меня пенсионера и инвалида по этажам в другой конец здания искать сервисный центр В центре сказали что проверка будет длится 10 дней (праздник продолжается ещё 10 дней) ТОВАРНЫЙ ЧЕК №ГБ-26990 ОТ 05 АВГУСТА 2019Г ЗАКАЗ 63548

Мошенники! Ужас! Хамство!Сделал заказ через интернет Newmart с самовывозом. Сказали через пару дней можно будет забрать, перезвонили через пару дней и сказали еще пару дней. Ну ок, подумал я бывает. Собственно приехал через еще пару дней в пункт самовывоза на Горбушкин двор. Приобрел телевизор марки Philips, решил проверить его на месте и оказалось, что не все заявленные форматы читает, а те что читает-показывает не четко, не резко. Продавец сказал, возможно дело в моей флешке, возьмите телевизор домой, спокойно его проверите. Ну а если что, у них есть сервисный центр, который устранит неисправность. Выслушав продавца, решил сделать так как он говорит. Дома проверил, все тоже самое. Не корректно читает форматы, заявленные продавцом, т.е. телевизор не исправен. Приехал на след. день в сервисный центр, там сказали бывает, давайте отправим его на диагностику, там в течение 2-х недель проверят, ну а если поломка, то вернут денежные средства.Мне нужен был телевизор Сейчас, а не ждать 2 недели. Купил его в другом магазине. А спустя 2 недели позвонил в сервисный центр, где мне и сказали по хамски еще не готово, ждите. Прошла еще неделя, звоню, там тоже самое по хамски -еще не готово, можете пойти в магазин, где вернут Вам деньги. Я пошел в магазин, менеджер долго ходил и советовался возвращать деньги или нет, после чего сказал пишите заявление, его отправим руководству, его подпишут и вернут денежные средства. И вот прошла неделя, каждый день звоню им, звоню, спрашиваю когда мне вернут деньги по моему заявлению. А мне все говорят, мы Вам перезвоним. Так уже человек 7 сказало и никто ее перезванивает и с руководством не соединяет и не представляется, хотя я все время их об этом прошу. Стало быть они это специально не делают.
Буду подавать в суд!

Попытались продать юзанную видеокарту.Покупал gygabit 2070 gaming oc, приехал забрать на Горбушку - упаковка вскрыта, на карте следы от крепежного винта и царапины на pci. На вопрос - что это такое, стали затирать про тестирование на производстве, лол. Отвратительный магазин крайне не рекомендую

Всем привет! Хочу поделиться историей "развода" от интернет-торгаша НьюМарт (NEWMART). Заказал я себе в середине февраля 2018г. ноутбук с доставкой на Горбушку с цклью дальнейшего самовывоза. По телефону оператор пообещала беспроблемную оплату по безналу, обсудили дату доставки, вроде все ОК.Цирк начался в день получения товара. 20 февраля, приехав на точку выдачи, прождав час продавца консультанта, дабы проверить ноут на предмет работоспособности, я все таки проявил верх терпения и получил возможность испытать новую технику. Техника не подвела, и мне было предложено пройти в кассу для оплаты товара. По пути на кассу менеджер мне сообщил, что безнал они не принимают, всему виной недостоверная информация, предоставленная оператором по телефону при приеме заказа. На мой вопрос, собстна, какого лешего, мне разъяснили, что на территории Горбушки "где-то есть банкомат, но идти искать его некому да и не за чем. "А давайте вы переведете деньги на личный счет нашего сотрудника" - предложил мне сей чудо-менеджер, как потом выяснилось, работник склада Роман. Мне прям интересно стало, а что же будет дальше? Дальше- толще, на кассе выяснилось, что товарном чеке указан продавцом ООО Ньюмарт, печать стоит неизвестного ООО "Технопоинт", при этом о делегировании полномочий на право реализации товара нигде ни слова, кассовый чек содержит только номер ККМ и цену товара, соответственно, ни о каком кассовом чеке при переводе физику речи быть не могло)))Я, матюкнувшись, вернулся домой, опубликовал отзыв на сайте ООО Ньюмарт, решив больше с этим цирком не связываться. НО, к вечеру начались звонки от руководства ООО Ньюмарт, мне пытались втереть мое недопонимание ситуации с обещаниями "обязательно провести работу с персоналом на будущее".... Ну моя хата с краю, надо беседуйте, мне фиолетово. Проходит еще 3 дня, начинаются звонки от менеджера- прокладки Ивана Орехова с предложением опровержения моего отзыва в обмен на "компенсацию". Выглядело это примерно так: мы готовы "привезти" наши извинения, выбирайте на сайте, любой каприз, "в пределах суммы" (к/ф "Девчата"), сумму естессно не озвучили, т.к. надо побазарить с высоким начальником.Я, оценил свой ущерб весьма скромно, о чем не преминул сообщить товарсчу Орехову. Внезапно товарисч Орехов (решил навариться на посредничестве) или все его высокое начальство "включило заднюю": в итоге мне весьма интеллигентно было дано понять, что попытка меня поиметь стоит не больше компутерного девайса в виде "мышки для коврика", остальное не их проблемы. Ну я ж человек не жадный, я от души (читай безвозмездно) готов поделиться с аудиторией перспективой сотрудничества с ООО Ньюмарт, а также возможными последствиями невозвратного развода на ваши кровные, а также отношением к покупателям. Удачи всем, не попадайтесь!!!!

Оформил заказ 27.09.17 (товарный чек №ЦБ-10189 )на видеокарту Gigabyte GeForce GTX 1080 Ti GAMING OC BLACK . На следующий день перезвонили, сказали, что карты такой нет и придется подождать. И так около недели: то нет карты, то есть, но другая, дороже, то был брак, но ждем новую. В итоге неделя ожидания и видеокарта доставлена курьером, причем пришлось оплатить доставку, несмотря на долгое ожидание!! Радость сменилась негодованием и расстройством, когда неделю спустя карта не стала подавать признаков жизни. По телефону мне сказали, что курьеров у них нет, везите ее сами. Пришлось отпрашиваться с работы, тратить полдня, чтобы добраться с другого конца города до ­ТЦ "Горбушкин двор", ­ 2 этаж, пав. Н2-010. Пятнадцать минут ожидания сменилось появлением сотрудника. Визуальный осмотр им ничего не дал, я рассказал как есть, что карта перестала функционировать. 9 октября(!!!))мне дали гарантийную "расписку": неразборчивым почерком написан номер, марка изделия. Вот уже почти месяц прошел, но ни карты, ни МОИХ денег... Видимо, судебные тяжбы неизбежны. Не ведитесь на дешевую цену, поломка и дальнейшие тяжбы с магазином не стоят сэкономленных 2-3 т.р. Не верьте об обещанном ими возврате в течении 10 рабочих дней, в реале все дольше и не факт что еще получите. И что самое интересное, я ранее публиковал этот отзыв, на следующий день мне перезвонил некий Иван и попросил удалить отзыв, т.к. это портит их репутацию и пообещал вернуть деньги или заменить товар, надо только немного подождать..... Теперь звонит несколько раз на неделе и кормит сказками, мол, не наша вина, а производителя, надо еще подождать... А сколько ждать, простите? Сроки уже все вышли!! И 57 тыс на дороге не валяются...В общем, крутят деньги где-то в банке....

обман , деньги взяли, а товар недоставили . жулики, если мягко сказать, ворье!!!