Столкнулся с ситуацией с компанией Ситилинк через покупку на Мегамаркете. Покупал видеокарту. Долго выбирал, увидел появилось предложение от Ситилинк. Оплатил, привезли. Только карта совершенно другая. Ситилинк сказал получайте и разбирайтесь с Мегамаркетом. Написал обращение. Обменять на заказанный мной товар отказались обе компании. Ситилинк сваливает на мегамаркет - это их ошибка в заполнении, мегамаркет говорит. что заполняет Ситилинк.
В итоге отдавать мой товар никто не хочет. Другую карту пишут что везите сдавайте в магазин.
В итоге узнаю на мегамаркете размещают объявление о продаже видеокарты, которой в наличие нет с осени 2023 года.
Карту забрали, деньги за нее вернули. За доставку не вернули. Привезли воздух и содрали деньги.
Обман в чистом виде происходит.
Отпало всякие желания, покупать что-то у такого недобросовестного продавца.

Заказал ноутбук стоимостью, оплатил по безналу с расчетного счета организации. Ноутбук пришел вскрытый и возможно бывший в употреблении.Об этом, естественно,никто не предупредил до оплаты. Вскрытый и б/у мне был не нужен. Чтобы вернуть деньги , написал заявление на возврат. Но они его(заявление) видите-ли проглядели в своей почте и готовы вернуть деньги через 3!!!! недели с момента написания заявления.
Никогда не покупайте здесь по безналу в Ситилинке, а вообще лучше обходить эту "компанию" стороной!!!
Заказ № V8365482

Обман и развод. Товар пришел с дефектом, в возврате и компенсации отказывают, магазин оставляет желать лучшего, читайте ниже.
Второй раз попадаю на случай при покупке товара ненадлежащего качества у этой конторы, никогда не заказывайте у них, никогда, в случае чего, правды от них не дождетесь, и второй раз они не хотят выполнять обязательства по закону.
В ноябре 2019 года, мы заказали у них большую морозильную камеру, при распаковке товара было обнаружено, что внутренняя панель внутри морозильной камеры с дефектами и трещиной, на что сразу же была написана жалоба, учитывая крупногабаритность товара было предложено возместить ущерб по программе лояльности бонусами на карту, чтоб не вести товар и не тратиться им на доставку, были отосланы фотографии дефекта.
Компания ответила отказом, мотивируя тем что надо было проверять товар при получении, и они не отвечают за товар после этого, мол сами виноваты, что не проверили, что противоречит закону.
На второй раз плевок в лицо от этой компании терпеть мы не намерены, попробуем добиться правды через все инстанции суда, тут дело принципа. Посмотрим как защищает нас закон, и насколько он работает.
Номер заказа Y9048189, товар 1151403
Морозильная камера NORDFROST DF 168 BAP, черный [00000256519]

Искали телефон-звонилку для ребенка, который не жалко. Нашли интересную модель на сайте "Ситилинк". GINZZU R50 - цена скромная, функции по описанию удобные, дизайн интересный.
Заказали в интернет-магазине. При получении продавец не проверил комплектацию и не показал, что телефон включается и работает. Дома выяснилось, что телефон нельзя включить, потому что нет специальных отверток. Эта модель имеет защиту от воды и ударов, потому наглухо завинчена и закрыта. Неспециальными отвертками легко можно свернуть винты и повредить корпус. Обратились в гарантийную службу.
Нас долго мариновали, потом предложили сходить в другой магазин и получить отвертку. Мы сходили, там нам вручили странную потертую б/у скобку, которой продавец даже не пытался вскрывать телефон, это была не отвертка. Нам предложили сами решать свои проблемы и выставили вон.
Мы снова обратились в гарантию. Нас еще мариновали, потом предложили второй раз сходить в магазин и получить отвертку. Мы сходили. Продавец отвертку выдавать ОТКАЗАЛСЯ. Потому что мы, оказывается, должны были вернуть потертую б/ушную скобку, о чем нам заранее никто, конечно, не сообщил.
Потом нам предложили В ТРЕТИЙ раз сходить в тот магазин и в третий раз попытаться получить отвертку для включения телефона. На поклон к тому самому продавцу. Мы были так рады и счастливы, что словами не передать.
Мы потребовали вернуть деньги и забрать этот, так и не заработавший телефон, но в гарантии нам отказали. Мы остались с нераспечатанным неработающим телефоном на руках, который без специальных инструментов включить просто невозможно. Только выбросить или сдать в лом.
Мы не рекомендуем покупать этот телефон, если вы не профессиональные технари, которые разбираются в таких железках.
Мы не рекомендуем покупать этот телефон, если у вас дома нет специальных наборов инструментов для таких железок.
Мы не рекомендуем покупать что-либо в магазине "Ситилинк" на Просвещения 104, где работает тот самый продавец - молодой человек, через слово надменно кидающий через губу: "у меня клиенты, вы мне тут мешаете, а отвертку я вам не отдам".
Мы в общем и целом не рекомендуем покупать что-либо в интернет-магазине "Ситилинк", если не хотите нарваться на такие же неприятности, трату вашего времени и бесполезно потерянные деньги.

Часто покупал в СИтилинк от Юрлиц, сболтшими обортами (Статус: Platinum). Купил однажды проточный водонагреватель, он перестал работать через 1 день, потом из него повалил дым и едкий запах пластика! Отдал по гарантии, получил ответ что случай не гарантийный, акт гарантийного осмотра просто лип какая то. Написал претензию, деньги возвращать отказывайся!! Очень разочарован в той гавноконторе!!!! Удачи дальше в обмане людей!!!

Пишу насчет заказа R3470578. Изначально заказ делался на определенную точку самовывоза, однако внезапно оказалось, что данная точка самовывоза закрывается на следующий день после того, как я оставил заказ через сайт (хотя накануне, при оставлении заказа никто об этом даже словом не обмолвился). Из-за этого получение заказа затянулось на 3 дня от планируемого. Сразу после получения заказа в другом пункте самовывоза "Ситилинк-Мини" мной была замечена трещина на корпусе источника бесперебойного питания. Про этом функциональность ИБП не нарушена. Данный магазин категорически отказался осуществлять замену, хотя очевидно, что данный дефект возник либо в момент отгрузки товара со склада, либо в момент транспортировки до пункта выдачи товара. В связи с этим, больше с данным магазином абсолютно не хочется иметь дел.

С таким еще никогда не сталкивался . Купил внешний винт на 4Тб ( SEAGATE Expansion STEB4000200 ), дома оказалось он не работает , открыл бокс , а там внутри стоит хитачи вместо положенного у модели сегейта да еще и со сдернутой наклейкой , и сломанным разъемом питалова . И видимо фиг что теперь докажу в техподержке , спасибо за потерянные 7к+ В магазине еще подумал зачем проверять , коробка то запечатана и со всеми наклейками , уже дома , как все обнаружилось — рассмотрел внимательно — реально коробка была вскрыта по шву и заново заклеена . Внутрь запихнули SAS диск HUS156030VLS600 (объем/серийник не знаю так как наклейку срезали в два этапа , вначале вырезали серийник а потом всю наклейку)
Так как это диск SAS то и выломали коннектор именно тем что его туда запихнули .
https://pp.userapi.com/c637516/v637516830/4d37d/59BPs2ECfiU.jpg
https://pp.userapi.com/c637516/v637516830/4d387/9Cd78ZyoHn0.jpg
https://pp.userapi.com/c637516/v637516830/4d373/EHsr289Ey4o.jpg
https://pp.userapi.com/c637516/v637516830/4d561/DidOLcrMzis.jpg
https://pp.userapi.com/c637516/v637516830/4d56b/U82DIuzLiko.jpg тут видно как вырезали серийник https://pp.userapi.com/c637516/v637516830/4d575/G2uOY2RqvJI.jpg тут видно как сломали разьем SAS запихнув его в SATA бокса .

Не тратьте свои деньги в этом магазине!!! Лучше я переплачу, но куплю в другом магазине. Купили ребенку на Новый Год в подарок видеокарту, но компьютер даже не включился. Сразу отнесли её обратно. После 10 дней проверки карту вернули, якобы она рабочая, хотя никакого заключения из сервис центра не было. И деньги тоже отказываются вернуть из-за того, что упаковка вскрыта и есть следы установки. А как я её ещё должна была проверить. В итоге ребёнок остался без подарка.

Купил планшет LENOVO Tab 2 A8-50LC (Заказ №Q5598697 от 12.05.16), через пару дней обнаружил, что даже после нескольких циклов разрядки/зарядки на полную подзарядку уходит более 8 часов. На седмой день поехал с целью возврата денег/обмена на аналог в магазин на Типанова(Санкт-Петербург). Обменивать и делать возврат отказались под предлогом того, что это сложное техническое устройство и забрали на проверку качества, отказав в заявлениях на возврат и тп. Поверил на слово, так как репутация у магазина положительная. Сегодня позвонили предварительно выждав 15 суток. Сказали, мы сделали сброс до заводских настроек. Я был крайне возмущен, так как проделывал данную процедуру и она не помогла,при сдаче аппарата специально это подчеркивал и сотрудник принимавший девайс проделал эту же процедуру при мне еще раз! На мое желание обменять или вернуть деньги, ответ один - сроки вышли. Все, что предлагают - забирать и нести в сервис центр Lenovo. (Накладная на проверку качества: SDA076664)
Схема наглая и простая: оборудование с дефектами под предлогом сложного технического устройства забирают на экспертизу, тянут время, ничего не делая, далее возвращают вам то что было с отказом в возврате и обмене. Будте осторожны при покупке в этом магазине, не верьте репутации. Пишите претензию на возврат/обмен в присутствии свидетелей. При отказе сотрудников Ситилинка взять это заявление фиксируйте это при свидетелях. Либо просто пишите заявление на разрыв договора купли-продажи.

Девиз Гарантийного отдела "Никаких гарантий!"
Доставка постоянно переносится, при этом не отзваниваются и не предупреждают. Политика сервисного центра - просто послать клиента куда подальше с проблемами. Даже если товар только что купили - тупо берут в ремонт на долгий срок. Впаривают клиентам всякие страховые полюса, для того, что бы избежать проблем с сервисным центром и возможности быстро обменять товар. Решил не заморачиваться с доставкой и забирать товар самостоятельно, благо рядом находится магазин.
14.10.2015 в магазине на пр. Большевиков 33 (СПб) купил по безналу смартфон PHILIPS S396, вечером того же дня принёс в офис. Оказалось, что не ловит сотовую сеть, при этом в списке сетей она присутствует, но подключиться к ней невозможно. С другими устройствами таких проблем естественно нет. На следующий день, с утра, отнёс в гарантийный отдел Ситилинка. Менять отказались, сославшись на то, что юрлицо не защищено "Законом о защите прав потребителей". Приняли на ремонт со сроком до 90 дней. Вот такая вот политика сервисного центра.
Я думаю это последняя покупка, т.к. с такими гарантиями это себе дороже.

Обманывают, проверяйти товары сразу - товар может быть бу и с царапинами а при попытке вернуть отказываются.

Ужасное обслуживание....а охрана состоит из необразованных пенсионеров из глухих деревень.куда смотрит администрация?В охране одни моральные больные.Позорят магазин и занижают тем самым его рейтинг...

Номер заказа W6977588
К сожалению пополняю ряды тех, кому "посчастливилось" сделать покупки в данном магазине. Приобрела пылесос, по приезду домой обнаружила, что заказ укомплектован не полностью, а именно — в наличии оказалась только одна трубка (сборная, их должно быть две).Ситилинк отказывается возвращать недостающую деталь, мотивируя тем, что - "После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются" И что теперь делать с пылесосом? Жаль, что не ознакомилась с отзывами, прежде чем связываться с этим магазином.

номер заказа W6703801 заказ был сделан 241213 доставка предложенная сайтом на 261213
241213 в 18:40 звонок от представителя магазина где я подтверодил заказ время разговора 0:16 !
потом в 22:30 очередной звонок от представителя магазина где мне заявили что на 26 доставки не будет а будет 27 на что я не согласовал доставку 27 и подтвердил готовность принять свой заказ 26 числа как прописано в заказе!!!!! 26 числа я звоню в магазин узнать примерное время доставки согласно заказу!!! на что получаю ответ что ваш заказ не подтвержден И ВАМ НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ И ЭТО ПОСЛЕ 2 ЗВОНКОВ ОДИН ИЗ КОТОРЫХ БЫЛ НОЧЬЮ И ДЛИЛСЯ 5 МИНУТ И 16 СЕКУНД!!!! А ТАК ЖЕ ПОДОБНАЯ СИТУАЦИЯ БЫЛА В ТОМ ГОДУ ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ! к сожалению номер заказа я не сохранил и так же заказ небыл доставлен!!!! итог! хамство неуважение постоянное вранье и не выполнение своих обязательств по отношению к покупателю!

Заказывал на днях телевизор. Все как положено оформил на сайте заявку, созвонился с менеджером и согласовали доставку на субботу. Меня это вполне устраивало. Настала суббота, а звонка от менеджера не поступало. В итоге, где-то в 4 часа дня, мне звонит менеджер и сообщает, что сегодня мы не можем доставить товар. На вопрос "почему?" мне так и не дали внятного ответа. В итоге кое-как согласовали на понедельник на вечер. И снова мне звонят, но уже утром и сообщают, что телевизор мне не доставят ближайщие 3 дня. Короче доставка просто на высоте.

Про оперативность и слаженность в этом магазине думаю даже не знают. Менеджеры не знают, что есть на складе, а чего нет. Курьеры не знают есть ли на определенные модели аксессуары. Все делают очень медленно.

Почему то решил сделать заказ именно в этом магазине. Ну в итоге не пожалел, все сделали отлично, и привезли и показали все.

Очень быстро подтвердили заказ, не прошло и двух минут после размещения заказа на сайте, как мне уже перезвонил менеджер.

Работал
раньше в этом магазине курьером. Вот, что касается курьерской доставки она просто идеальна. Но вот менеджеры тут просто ужасны. У нас всегда было, что то типа войны с ними, они всегда пытались скинуть все косяки на нас.

Заказывал через сайт, через пару минут после оформления перезвонил менеджер, уточнил все. Оплатил сразу же картой, платеж подтвердили тут же. Курьер приехал как мы и договаривались ко мне на работу, лично все проверил и показал.

Больше всего в работе этого магазина мне нравится просто шикарная доставка. Даже не самая доставка, а курьеры которые ее осуществляют. В этом магазине я покупал 3 раза, и каждый раз привозили разные курьеры. И каждый раз это были просто профессионалы, которые знали о товаре все, что вообще возможно. Уважаю таких ответственных людей.

Больше всего мне в этом магазине нравятся цены, покупаю в этом магазине уже не первый раз, и всегда цены тут ниже, чем средние по МСК. Последний мой заказ был гарнитура. Естественно забирал сам, иначе доставка была бы примерно 20% от стоимости. Забрал без очереди, все проверили на месте, покупкой доволен.

Магазин очень понравился, как и обслуживанием, так и качество всех товаров. Позвонил утром, все обсудили, все уточнили. Курьер приехал уже в этот же день, конечно доставка не из дешевых, но оно того стоит, курьер очень грамотный, все рассказал и показал. Очень вежливы и опытный молодей человек оказался.

Достоинства:
- Быстрая доставка.
- Много способов оплаты.
- Большой ассортимент.
- Ответственные менеджеры.
Недостатки:
Их нет, все идеально.

Выбрал товар на сайте, сделал заказ, сразу же перезвонил менеджер, уточнил заказ и комплект нужного товара. Курьер привет все в этот же день, т.к. заказывал еще до обеда. Курьер все сам проверил, дал повертеть телефон в руках, все объяснил, предупредил о возможных проблемах и возможности их решения. В итоге получил качественный товар, за приличную цену с доставкой на дом.