Анастасия
2 сентября 2019
Хотим поделиться, к сожалению, печальным опытом работы с компанией « Офисмания». 15.08.2019г.в «доблесной» компании «Офисмания» заказали канцтовары и брошюратор BRAUBERG B20. Доставка была осуществлена только 23.08.2019. Брошюратор оказался бракованный, сообщили о проблеме в тот же день ,на что получили ответ от менеджера Зайцевой Людмилы , что бракованный брошюратор заберет курьерская служба, и в течение недели нам привезут новый, даже прислали письмо с подтверждением, что новый брошюратор будет доставлен до 30.08. НО 30.08 только забрали бракованный ,новый не привезли. 02.09 мы позвонили в «офисмания», уточнить где брошюратор , нам ответили, что он отправлен на экспертизу ,и только в течении 45 дней нам дадут какую-либо информацию. На наш вопрос , что нам дальше делать, ведь нам срочно необходим и все сроки обещанные ими сорваны, нам хамски, перебивая « пояснили» еще раз что только ждать 45 дней , для выяснения кто виноват в том, что брошюратор сломан. Какая экспертиза? Какие 45 дней, если мы обратились в тот же день с информацией о том, что брошюратор изначально был не исправлен? И, что важно, от компании «Офисмания» было получено подтверждение о будет замене в ближайшие дни. По закону о «Защите прав потребителей» обмен и возврат должен быть осуществлен без каких-либо экспертиз и в течении 14дней! Компания хамов, обманщиков , которые воспользовавшись нашим доверием , пообещали одно, а на деле у них и наши деньги и наш брошюратор! Категорически не рекомендую работать с данной компанией !
Прекрасный магазин с широким ассортиментом и быстрой доставкой, работаем с ними уже год, менеджер Наталья Иванова очень профессионально подходит к решению задачи, если нужного товара нет на складе, предложит равноценную альтернативу, и всегда сообщает о сроке доставки. Спасибо !
