не когда не покупайте ни чего в этом чудо магазине. Приобрела я в этом магазине свой долгожданный iPhone 5S, привезли быстро ,при включении дефектов не обнаружилось довольная и счастливая убрала тел в коробку и поехала домой,приехав домой первое что случилось при вставлении сим карты тел не находит сеть вернее он ее потом нашол только в определенном месте в моей квартире у окна,ну подумала может дом у меня такой хотя до этого был 4 и все нормально было,дальше вообще жесть телефон просто выключился и при включении загорелся синий экран,через минут 40 тел опять выключился и начал функционировать в обычном режиме через час опять такая же проблема звоню в этот замечательный магазин трубку не берут((((звоню в АPPLE на горячую линию, а была уже пятница и я подумала что магазин в котором преобретала тел не работает ,на горячей линии в эйпале мне посоветовали обратиться в их авторизированый сервисный цент ,записав их адрес повезла.Приехав в авторизированый центр эйпл и показав им свой тел ,мастер мне сказал что он амереканец из-за этого сеть и не ловит это первое ,а вот второе что у него полетела материнка раз выщел синий экран.С грехом по палам на следующий день дозваниваюсь до чудо магазина,в котором покупала тел молодой человек на другом проводе говорит чтоб тел отвезла на диагностику в их сервесный центр,. везу в их центр жду 3 дня,звонят говарят что диагностика готова ,приезжаю смотрю что на писано по результатом диагностики ,что не исправна медицинская плата.Звоню опять в магазин опять трубку не берут,на 4 день дозваниваюсь отправляют курьера и говорят что тел обменяют и при везут через пару дней,жду 4 дня звоню трубки не берут 5 дней ,звоню с другова о чудо взяли трубку!!! говорю где мой тел? на что мне отвечают что отправили в америку на обмен и надо по дождать 2 недели прошло 3 недели звоню трубки не берут уже 5 день(((как вернуть тел или деньги не знаю((((
Подарили мне IPAD и купили его в этом «чудо-магазине». Через полгода он перестал включаться, т.к. был уверен, что поломка ну ни как не связанна с моими руками, решил обратился в магазин. Ну конечно как в большинстве случаем, продавец в нашей стране только продает и не несет ни какой ответственности после продажи, меня естественно отправили в сервис. Съездил, мастер подтвердил, что аппарат сломался не по моей вине. На вопрос , что делать он сказал, что нужно напрямую обращаться в магазин, т.к. он если будет что-то с ним делать, то это будет только за мой счет. Я снова звоню в магазин. Рассказав, что мне сказали в их сервисе, они почему то снова пытались меня отправить в сервис, после чего я им более подробней рассказал, что мне в сервисе сказали, после чего они вроде как перестали отпираться и сказали адрес куда можно подъехать и где его заберут на обмен. Приехав по адресу меня встретил парень, прям на улице написал бумагу о том, что я его им оставляю на рекламацию, забрал IPAD и сказал, что мне позвонят. Я подождал ровно 20 дней и позвонил на 21й, т.к. мне и ни кто и не собирался звонить. Там менеджер долго держал на линии, после чего сказал, что мастер его даже и не смотрел и поэтому ни чего пока сказать не могут и снова сказали, что «мы вам перезвоним на следующей недели». Естественно ни кто мне снова и не собирался звонить, я сам перезвонил. В итоге мне было сказано, что да действительно вы его не ломали, это гарантийный случай, надо менять, но для этого его надо отправлять в Бельгию и надо заплатить за франшизу 4 тысячи рублей. Объяснив им, что я не собираюсь не за что доплачивать, они долго отпирались, постоянно говорили, что надо решать с директором и мы вам перезвоним. Естественно по их привычке мне снова ни кто не перезвонил, я снова сам им перезвонил. Менеджер мне сказал, что они все таки не будут с меня брать денег и за свой счет отправят его на обмен, т.к. эти аппараты неремонтнопригодны и подлежат замены на новый. Снова сказали, что надо подождать и как только он вернется мне перезвонят. Так прошёл месяц, звонка так и не было, снова решился сам позвонить. При разговоре мне начали новые условия рассказывать, что оказывается обмен производится в течении 45 дней и как у них заведено в конце разговора сказали, что мы вам сразу же перезвоним. В итоге, у меня его забрали на обмен 05.10.2013 сейчас за окном 10.12.2013, в очередной раз мне пришлось им самому звонить, т.к. они только говорят , что перезвонят, а в итоге сколько времени прошло звонил только я, ни разу за все время ни один из их сотрудников мне не звонил. И как у них заведено, я им позвонил в начале третьего месяца после обращения, мне начали рассказывать одну, уже унылую песню, что IPAD еще не доставили и вам перезвоним. Наевшись всего этого я им стал объяснять, что у меня уже складывается впечатление, что меня попросту кинули и пора уже забыть, что у меня там есть какой-то IPAD. На что мне менеджер ни чего не смог ответить и сообщил, что надо подождать старшего менеджера. В итоге я снова не дождался и позвонил им сам и услышал, что он занят и ему пока не до меня, возможно после 18:00 со мной кто-нибудь свяжется. В общем люди ни в коем случае, ни при каких обстоятельствах не смейте ни чего покупать в этом магазине, это просто на просто барыги, магазин и персонал рассчитывают на лоха, просто впарить что-нибудь и пропасть, так по крайне мере поступают со мной! И я больше чем уверен, что я не один такой.
Обман покупателя.
Заказал iPhone 4S ростест.
Привезли быстро.
Через несколько дней начались проблемы. Телефон начал отключаться при заряде батареи больше 20%. При попытке сдать по гарантии выявилось, что телефон для америки. В магазине предложили вернуть деньги, но постоянно "кормили завтраками". Пришлось сдавать в ремонт. Где меня расстроили еще больше. Телефон оказался восстановленным.
Полный мой отзыв есть на яндекс.маркете. Там же есть контакты.
Могу предьявить фото и чека и коробочки с фальшивой наклейкой ростест и чека из мастерской.
Чтобы убедить, что жалоба именно на этот магазин Gsm-luxe.ru
Советую не связываться с этим магазином. С уважением, Сергей.
