Почитал предыдущие отзывы, немало удивился… И честно говоря, подумал, о том ли магазине, где я покупал свой ноутбук, написали до меня люди. Поэтому уточню. Я имею в виду фирменный магазин бренда Asus - "Asus-Store" (https://asus-store.ru/), что расположен в бизнес-парке "Румянцево". Он мне понравился буквально всем - и выбором ноутбуков (и на сайте магазина, и в виде демонстрационных образцов), и расположением (для меня - рядом с домом, для прочих - рядом с метро + парковка хорошая), и уютной обстановкой в магазине (можно ни с кем ни толкаясь рассмотреть образцы ноутбуков и детально пообщаться с менеджером), и, главное - персоналом. С мной работал менеджер по имени Василий. Именно менеджер, потому что назвать его просто продавцом язык не поворачивается. Василий сначала по телефону несколько дней подробно отвечал на мои многочисленные вопросы (я всегда скрупулезно, можно даже сказать, дотошно подхожу к покупкам сложной техники. А когда уже забирал ноутбук, Василий провел сначала без какой-либо предоплаты довольно подробное тестирование выбранного мною ноута. Причём, тестирование проходило по ключевым параметрам работы ноутбука, проверка каждого из которых сопровождалась соответствующей отметкой в специальном листе тестирования, на котором потом менеджер расписывается и ставит. печать. Василий также установил на ноутбук MS Office 2021 (профессиональная версия), выдал специальный лист-инструкцию по нему с ключом (на тот случай, если потребуется переустанавливать Office на этом же ноутбуке) и показал ключевые моменты начала работы с ноутбуком (я не считаю себя особо продвинутым пользователем), отвечая на мои многочисленные вопросы. Он даже дал мне возможность записать на видео некоторые свои пояснения. При этом Василий успевал отвечать и на телефонные звонки, и на вопросы посетителей магазина. И всё это даже без какого-либо проявления нервозности (признаюсь, мою дотошность не каждый спокойно может вынести в течение довольно длительного общения). А в конце нашего общения по покупке ноутбука Василий рассказал, что, если у меня появится потребность в апгрейде ноутбука, то в "Asus-Store" смогут помочь с решением этой задачи. Короче, ставлю «Пять с плюсом» и рекомендую этот магазин – особенно, тем, кто не хочет рисковать с покупкой ноутбука просто в интернет-магазине, а предпочитает сначала выбрать товар с помощью сайта, а потом посмотреть его, что называется, вживую - потрогать и даже протестировать. В "Asus-Store" такая возможность у вас точно будет.
В интернет магазине Asus была ошибочно куплена программа Office для дома и бизнеса 2019, электронный ключ не был активирован, программа не была установлена, заявление на возврат было подано в срок (14 дней с момента покупки), но в возврате денежных средств было отказано с формулировкой "Электронные ключи не подлежат возврату и обмену".
Так что будьте внимательны при покупке программ в интернет магазине Asus, если сделаете возврат, деньги никто не вернёт!
Рита Ефременко
17 сентября 2018
За последних три года заказываю на сайте асуса 5ый смартфон,для себя и для родственников брала.последний заказала 14сентября.на 17 поставили доставку..они передали заказ в курьерскую службу,которая не привезла мне мой смартфон за 17т..служба говорит что адрес указали им не коректный и курьер не повез мой заказ,не обвестив меня об этом.я весь день пыталась связаться с курьером и службой бесполезно.(просто не примым текстом меня отшивали). Позвонила на асус,где мне ответили не чем помоч не можем и все. Сложилось впечатление что им просто плевать на своих клиентов и получу я заказ или нет,им обсалютно все равно! Отвратительное просто отношение к постоянным покупателям! Очень разачарованна компанией и отношением! Врятли еще когда нибудь закажу у них что либо еще.
